💬 رسائل الترحيب وخارج مواعيد العمل في منصة متصل

تساعدك خاصية رسائل الترحيب وخارج مواعيد العمل على تعزيز تجربة عملائك من اللحظة الأولى، سواء كانوا يتواصلون معك أثناء ساعات عملك الرسمية أو خارجها. هذه الميزة تضمن أنك دائمًا حاضر للعميل حتى لو لم يكن فريقك متوفرًا.

📌 أولًا: ما هي رسائل الترحيب؟

رسالة الترحيب يتم تفعيلها عند استقبال رسالة جديدة من عميل لأول مرة.

• تظهر بشكل تلقائي لتعطي انطباع احترافي وفوري.
• يمكن أن تحتوي على جملة ترحيبية، تعريف مختصر بالشركة، أو روابط سريعة.

⏱️ ثانيًا: رسائل خارج مواعيد العمل

عندما يرسل العميل رسالة خارج أوقات العمل الرسمية التي قمت بتحديدها في الإعدادات، يستقبل رسالة تلقائية تخبره بعدم التواجد.

• تساعدك على إدارة توقعات العميل.
• تقلل من الإزعاج لفريقك خارج الدوام.
• تحافظ على علاقة مهنية منظمة.

⚙️ كيفية الإعداد في متصل

1. من القائمة الرئيسية اختر التطبيقات.
2. اضغط على رسائل الترحيب وخارج مواعيد العمل.
3. قم بضبط إعداداتك:
   • ساعات العمل: اختر الأيام والتوقيتات الرسمية للعمل.
   • رسالة الترحيب: اكتب النص الذي سيصل تلقائيًا للعملاء الجدد.
   • رسالة خارج مواعيد العمل: اكتب نصًا يوضح للعميل متى سيتم الرد عليه.
4. اضغط على حفظ لتفعيل الإعدادات.

✨ الفوائد

• حضور دائم: عميلك يحصل على رد تلقائي حتى في غيابك.
• تنظيم التوقعات: يعرف العميل وقت عملك بدقة.
• احترافية أكبر: يعطي انطباعًا أنك شركة منظمة تهتم بخدمة عملائها.
• سهولة الإدارة: إعداد بسيط وسريع من داخل المنصة.

💡 الخلاصة

ميزة رسائل الترحيب وخارج مواعيد العمل في منصة متصل تمنحك القدرة على البقاء على تواصل دائم مع عملائك، دون أن يضطر فريقك للرد خارج أوقات العمل. النتيجة: رضا أعلى للعملاء وإدارة أكثر كفاءة لفريقك.

❓ الأسئلة الشائعة