إدارة الأدوار و الصلاحيات في أزير

إدارة الصلاحيات في منصة ازير.

🕒 وقت القراءة: 5 دقائق

في منصة آزير، تحدد الأدوار والصلاحيات مستوى وصول المستخدمين داخل المنصة. يساهم تعيين الأدوار المناسبة في ضمان عمل فريقك بكفاءة مع الحفاظ على أمان البيانات الحساسة. يهدف هذا الدليل إلى شرح مسؤوليات كل دور والإجراءات التي يمكنه تنفيذها. دعونا نبدأ بالتفاصيل! 🔑

 صلاحيات الأدوار:

• مستعرض (View): يتيح الوصول للقراءة فقط لأغراض المراقبة أو التدقيق.
  
• موظف (Agent): يتعامل مع تفاعلات العملاء بصلاحيات محدودة.
• مدير الموظفين (Super Agent): يدير تفاعلات العملاء مع صلاحيات موسعة.
• المالية (Finance): يتولى المهام المتعلقة بالفواتير والاشتراكات.
• المطور (Developer): مسؤول عن التكوينات التقنية وتكامل واجهات البرمجة.
• مالك المنصة (Admin/Owner): يتمتع بصلاحيات غير محدودة للوصول إلى جميع ميزات المنصة، بما في ذلك إدارة المستخدمين والإعدادات.
  

جدول الصلاحيات:

الوحدات	مالك المنصة	المطور	المالية	مدير الموظفين	الموظف	المستعرض
جهات الاتصال	✅ إنشاء جهة اتصال ✅ تحديث جهة اتصال ✅ إرسال رسالة ✅ استيراد/تصدير ✅ الأنشطة	❌ إنشاء جهة اتصال ❌ تحديث جهة اتصال ❌ حذف جهة اتصال ❌ إرسال رسالة ❌ استيراد/تصدير ❌ الأنشطة	❌ إنشاء جهة اتصال ❌ تحديث جهة اتصال ❌ حذف جهة اتصال ❌ إرسال رسالة ❌ استيراد/تصدير ❌ الأنشطة	❌ استيراد/تصدير ✅ الأنشطة ❌ أرشفة جهة اتصال	❌ استيراد/تصدير ❌ الأنشطة ❌ أرشفة جهة اتصال	❌ إنشاء جهة اتصال ❌ تحديث جهة اتصال ❌ حذف جهة اتصال ❌ إرسال رسالة ❌ استيراد/تصدير ❌ الأنشطة
القنوات	✅ كامل	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ عرض	❌ عرض
إعدادات الحساب	✅ كامل	✅ الملف الشخصي ✅ تبديل اللغة ✅ تسجيل الخروج	✅ كامل	✅ كامل	✅ كامل	✅ كامل
الاشتراكات	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	❌ عرض
التحليلات	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	❌ تنزيل التقارير	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول
البحث	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ تعيين محادثة ❌ العمليات الجماعية	❌ تعيين محادثة ❌ العمليات الجماعية ❌ قراءة/عدم قراءة المحادثة
المحادثات	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	❌ تصدير المحادثة	❌ عرض باسم ✅ المحادثات المعينة ✅ الإشعارات ✅ قائمة الانتظار	❌ عرض باسم ❌ البريد الوارد ❌ المحادثات المعينة ✅ الإشعارات ✅ قائمة الانتظار ❌ الرسائل الجديدة
مكتبة الوسائط	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	✅ كامل	❌ رفع الوسائط
البث	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ جديد/تعديل	❌ جديد/تعديل
القوالب	✅ كامل	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ إرسال/تكرار/حذف القوالب	❌ إرسال/تكرار/حذف القوالب
الردود السريعة	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ تعديل/حذف (خاصة فقط)	❌ إنشاء/تعديل/حذف
القواعد	✅ كامل	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ جديد/تعديل/تعطيل/حذف	❌ جديد/تعديل/تعطيل/حذف
جهات الاتصال	✅ إنشاء جهة اتصال ✅ تحديث جهة اتصال ✅ إرسال رسالة ✅ استيراد/تصدير ✅ الأنشطة	❌ إنشاء جهة اتصال ❌ تحديث جهة اتصال ❌ حذف جهة اتصال ❌ إرسال رسالة ❌ استيراد/تصدير ❌ الأنشطة	❌ إنشاء جهة اتصال ❌ تحديث جهة اتصال ❌ حذف جهة اتصال ❌ إرسال رسالة ❌ استيراد/تصدير ❌ الأنشطة	❌ استيراد/تصدير ✅ الأنشطة ❌ أرشفة جهة اتصال	❌ استيراد/تصدير ❌ الأنشطة ❌ أرشفة جهة اتصال	❌ إنشاء جهة اتصال ❌ تحديث جهة اتصال ❌ حذف جهة اتصال ❌ إرسال رسالة ❌ استيراد/تصدير ❌ الأنشطة
القنوات	✅ كامل	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ عرض	❌ عرض
إعدادات الحساب	✅ كامل	✅ الملف الشخصي ✅ تبديل اللغة ✅ تسجيل الخروج	✅ كامل	✅ كامل	✅ كامل	✅ كامل
الاشتراكات	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	❌ عرض
التحليلات	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	❌ تنزيل التقارير	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول
البحث	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ تعيين محادثة ❌ العمليات الجماعية	❌ تعيين محادثة ❌ العمليات الجماعية ❌ قراءة/عدم قراءة المحادثة
المحادثات	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	❌ تصدير المحادثة	❌ عرض باسم ✅ المحادثات المعينة ✅ الإشعارات ✅ قائمة الانتظار	❌ عرض باسم ❌ البريد الوارد ❌ المحادثات المعينة ✅ الإشعارات ✅ قائمة الانتظار ❌ الرسائل الجديدة
مكتبة الوسائط	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	✅ كامل	❌ رفع الوسائط
البث	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ جديد/تعديل	❌ جديد/تعديل
القوالب	✅ كامل	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ إرسال/تكرار/حذف القوالب	❌ إرسال/تكرار/حذف القوالب
الردود السريعة	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ تعديل/حذف (خاصة فقط)	❌ إنشاء/تعديل/حذف
القواعد	✅ كامل	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ جديد/تعديل/تعطيل/حذف	❌ جديد/تعديل/تعطيل/حذف
التحيات/الغياب	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ تعديل ساعات العمل/التحيات	❌ تعديل ساعات العمل/التحيات
الخصائص المخصصة	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ إضافة/تعديل/حذف	❌ إضافة/تعديل/حذف
العلامات	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	✅ كامل	❌ إضافة/تعديل/حذف
قاعدة المعرفة	✅ كامل	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ إنشاء/تدريب/تعديل/حذف	❌ إنشاء/تدريب/تعديل/حذف
تدفقات الواتساب	✅ كامل	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ إنشاء/نشر/تعديل	❌ إنشاء/نشر/تعديل
التطبيقات الخارجية	✅ كامل	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ تحرير ✅ عرض	❌ تحرير/عرض	❌ تحرير/عرض
ملف العمل	✅ كامل	❌ تعديل	❌ لا يوجد وصول	❌ تعديل	❌ تعديل	❌ عرض/تحديث
المستخدمون	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	❌ إلغاء	❌ إضافة/تعديل/إلغاء	❌ إضافة/تعديل/إلغاء
الفرق	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	✅ كامل	❌ إضافة/تعديل/حذف	❌ إضافة/تعديل/حذف
سجلات الرسائل	✅ كامل	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ تصدير السجلات	❌ تصدير السجلات	❌ عرض
منشئ الروبوت	✅ كامل	❌ لا يوجد وصول	❌ لا يوجد وصول	❌ عرض	❌ عرض	❌ عرض

كيفية إدارة والصلاحيات:

1. الدخول إلى إدارة المستخدمين:
   

   • اذهب إلى قسم "الإعدادات" في لوحة التحكم الخاصة بازير.
   • اختر "الأدوار والصلاحيات".
     
2. تعيين الأدوار:
   
   • حدد المستخدم الذي تريد تعديل صلاحياته أو تعيين دور جديد له.
   • اختر الدور المناسب بناءً على مسؤولياته في الفريق.
3. تخصيص الصلاحيات (إذا لزم الأمر): يمكنك تخصيص صلاحيات إضافية لدور محدد عبر إعدادات متقدمة.
4. مراجعة الصلاحيات بشكل دوري: اطلع على الأدوار والصلاحيات بانتظام لضمان الحفاظ على مستويات الوصول المناسبة.
   

أفضل الممارسات لتعيين الصلاحيات

• استخدم دور "مستعرض" لأغراض التدقيق والمراقبة دون السماح بالتعديلات.
  
• قم بتعيين دور "موظف" للمهام المتعلقة بالتعامل مع العملاء.
• استخدم دور "مدير الموظفين" لقادة الفرق الذين يديرون سير العمل.
• قم بمنح الوصول المالي للمستخدمين الذين يتولون مهام الفوترة والاشتراكات.
• قم باستخدام دور "مطور" لتكامل واجهات البرمجة والمهام التقنية.
• احجز دور "مدير (المالك)" لإدارة العمليات الشاملة للمنصة.
  

الخاتمة: 

نظام الأدوار والصلاحيات في أزير يساعدك على تنظيم العمل وضمان أداء الأفراد بشكل صحيح وآمن. تأكد من اختيار الدور المناسب لكل مستخدم بناءً على مهامه ومسؤولياته. وقم بمراجعة الأدوار بانتظام لضمان حماية البيانات وتحقيق الكفاءة التشغيلية.

​

• Related Articles

• كيفية تفعيل إشعارات سلة التسوق المتروكة في أزير و استعادة فرص المبيعات الضائعه

  تفعيل إشعارات سلة التسوق المتروكة في أزير: استرجع مبيعاتك بسهولة وقت القراءه : ٤ دقائق تُعد سلات التسوق المتروكة واحدة من أكبر التحديات التي تواجه شركات التجارة الإلكترونية. مع ميزة إشعارات سلة التسوق المتروكة في أزير، يمكنك تذكير العملاء بشكل فعال ...

• استخدامات الواتس اب في عمليات النقل والخدمات اللوجستية مع منصة أزير

  المقدمة تعتمد صناعة النقل والخدمات اللوجستية على التواصل السلس والمعلومات الدقيقة في الوقت المناسب. ومع ازدياد توقعات العملاء للحصول على تحديثات فورية، ودعم شخصي، وشفافية تشغيلية، غالباً ما تكون الطرق التقليدية للتواصل غير كافية. يُساهم استخدام ...

• لوحة تحليلات أزير: تحسين الأداء و متابعة التقارير

  لوحة تحليلات أزير: تحسين الأداء و متابعة التقارير مدة القراءة: 2 دقيقة تُعد لوحة تحليلات أزير أداة قوية تتيح للشركات تتبع وتحسين أدائها في الوقت الفعلي. من خلال تقارير شاملة ورؤى مرئية حول عمليات فريقك، تساعد هذه الميزة في اتخاذ قرارات مستندة إلى ...

• تحسين التواصل في الرعاية الصحية باستخدام منصة أزير واتساب

  تحويل التواصل عبر الواتس اب في قطاع الرعاية الصحية باستخدام منصة أزير مقدمة: التغلب على تحديات التواصل في مجال الرعاية الصحية يواجه مقدمو الرعاية الصحية تحديات فريدة في تحقيق تواصل فعال مع المرضى. مثل تفويت المواعيد، والمتابعة غير الفعّالة، وضمان ...

• القوالب في أزير

  القوالب في أزير: أنواعها وكيفية إنشائها المقدمة في أزير، تُستخدم القوالب كهيكلية مُسبقة الإعداد للرسائل التي تُرسل للعملاء لبدء المحادثات التسويقية أو الخدمية أو الخاصة بالتوثيق. يجب أن تتم الموافقة على هذه القوالب من قِبَل شركة ميتا قبل استخدامها. ...