ماهو نظام محفظة الرصيد فى أزير
📝 دليل صفحة الفواتير وتقارير الاستخدام في منصة أزير
📹 ملخص الفيديو
يشرح هذا الفيديو كيفية الوصول إلى صفحة الفواتير في منصة أزير، استعراض حالة الرصيد، طرق شحن المحفظة (بطاقة أو تحويل بنكي)، ومراجعة تقارير الاستخدام التفصيلية للمحادثات والاشتراكات، بالإضافة إلى ضبط إشعارات الرصيد المنخفض.
كيف يمكنني متابعة رصيدي وفواتيري في أزير؟
من خلال صفحة الفواتير، يمكنك شحن الرصيد، تحميل الفواتير، ومراقبة تفاصيل الاستهلاك اليومي والشهري لضمان استمرارية الخدمة.
تعمل ميزة المحفظة في أزير على تبسيط المدفوعات، وتتبع الاستخدام، وضمان سير العمليات المالية بسلاسة. من خلال إدارة المحفظة، يمكنك شحن الرصيد باستخدام البطاقات البنكية (الائتمان/الخصم) أو التحويل البنكي، ومراقبة الأرصدة، وتتبع استخدام المنصة.
🚩 كيفية الوصول إلى صفحة الفواتير
- من القائمة الجانبية في واجهة منصة أزير.
- اختر الفواتير.
🗂️ أولًا: لوحة تحكم الفواتير
💰 حالة الرصيد
يعرض الرصيد المتبقي بناءً على العملة التي تختارها من إعدادات الحساب داخل المنصة:
- ريال سعودي (SAR)
- درهم إماراتي (AED)
- نقطة واتساب (WP) وهي تعادل 1 دولار
➕ طرق إضافة الرصيد
🟦 1. بطاقات الخصم/الائتمان
- الدفع عبر مدى، فيزا، أو ماستر كارد.
- ضريبة القيمة المضافة تُعرض ضمن الفاتورة.
- بعد تأكيد المبلغ، يظهر رابط دفع إلكتروني لإتمام العملية.
🟦 2. التحويل البنكي
- البنك: مصرف الإنماء
- الاسم: رتوة لتقنية المعلومات
- رقم الحساب: 68202828079000
- الآيبان: SA6205000068202828079000
⚠️ تنبيه
يجب رفع إيصال التحويل لتأكيد العملية بعد إتمام التحويل البنكي.
📄 إدارة الفواتير
- استعراض تفاصيل الفواتير.
- تحميل نسخة PDF.
📊 ثانيًا: تقرير الاستخدام
📝 ملخص الاستخدام الشهري
- الرصيد الافتتاحي.
- الرصيد المستخدم.
- عمليات الشحن.
- الرصيد المتبقي.
🔄 استعراض تفاصيل الاستخدام
اضغط على السهم بجانب "الرصيد المستخدم" لعرض التفاصيل التالية:
🧮 رسوم الاشتراك: الاشتراك الشهري أو السنوي.
🧩 الاستهلاك العادل:
- الوكلاء: حسابات موظفيك الذين يتعاملون مع العملاء.
- الفرق: عدد الفرق الموزع عليها الوكلاء لتنظيم العمل.
- API: الاستهلاك عبر التكاملات الخارجية.
💬 رسوم المحادثات: (تنقسم إلى أربعة أنواع حسب تعريف Meta)
- المحادثات الواردة: مجانية للعملاء الذين يبدأون المحادثة.
- محادثات التسويق: رسائل ترويجية.
- محادثات المساعدة: دعم أو تحديثات حالة الطلبات.
- محادثات المصادقة: رسائل تحتوي على رموز تحقق (OTP).
🔔 ثالثاً: إعدادات الإشعارات
⚙️ ضبط التنبيهات:
- تحديد الحد الأدنى للرصيد لإرسال التنبيه.
- إدخال البريد الإلكتروني لاستلام التنبيه.
- حفظ الإعدادات لتفعيل الإشعارات.
✉️ آلية التنبيه: ترسل المنصة تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني عند وصول رصيدك للحد الذي قمت بتحديده.
✅ نصيحة أزير
- راجع لوحة الفواتير وتقرير الاستخدام باستمرار.
- قم بتفعيل التنبيهات عبر البريد الإلكتروني.
- راجع صفحة تسعير واتساب الرسمية لتحميل بطاقات الأسعار ومعرفة التكاليف حسب دولتك.
❓ الأسئلة الشائعة
1) لا أرى كل الفواتير القديمة، أين أجدها؟
ادخل إلى الفواتير من القائمة الجانبية، ثم استخدم عوامل التصفية (الفترة/الحالة). سترى قائمة كاملة مع خيار تحميل PDF لكل فاتورة.
2) لماذا يختلف الرصيد المعروض عن عملتي المحلية؟
يتم عرض الرصيد وفق العملة المختارة في الإعدادات (مثل SAR أو AED أو WP). غير العملة من إعدادات الحساب لعرض القيم بما يناسبك.
3) كم يستغرق إضافة الرصيد بعد التحويل البنكي؟
عادةً خلال 2–24 ساعة عمل بعد رفع إيصال التحويل من صفحة الفواتير. إن تأخر الاعتماد، تحقق من صحة بيانات التحويل ثم تواصل مع الدعم.
4) دفعت بالبطاقة ولم يتحدث الرصيد، ماذا أفعل؟
أعد تحديث الصفحة أولًا. إن لم يتغير، تحقق من نجاح عملية الدفع في سجل معاملات بطاقتك، ثم قدم رقم العملية لفريق الدعم لمراجعتها.
5) أين أتابع تفاصيل استهلاكي شهريًا؟
من Billing → Usage Report ستجد الملخص: الرصيد الافتتاحي، الاستهلاك، الشحنات، والرصيد المتبقي، مع تفصيل رسوم المحادثات وأنواعها.
6) ما الفرق بين رسوم المحادثات ورسوم الاستهلاك العادل؟
رسوم المحادثات: تحسب بحسب نوع المحادثة (تسويق/خدمة/مصادقة) وتسعيرة الدولة.
الاستهلاك العادل: تضاف عند تجاوز حدود الباقة (مثل محادثات أو تكاملات فوق الحد).
7) كيف أعرف أسعار محادثات واتساب لدولتي؟
من Usage Report ترى الأثر المالي، وللأسعار الرسمية ادخل إلى صفحة تسعير واتساب من Meta ثم حمل بطاقات الأسعار وابحث عن دولتك بالدولار.
8) كيف أفعل تنبيهات انخفاض الرصيد؟
اذهب إلى Billing → إعدادات المحفظة، حدد قيمة حد التنبيه وأدخل البريد الإلكتروني ثم احفظ. ستصلك رسالة عندما يهبط الرصيد تحت الحد.
9) هل يمكن تصدير سجلات الشحن والاستهلاك؟
نعم، من Usage Report يمكنك عرض السجلات بالتفصيل، ومن الفواتير تحميل PDF لكل فاتورة. عند الحاجة لتصدير أوسع، تواصل مع الدعم.
10) لا يظهر تقرير الاستخدام لدي، ما السبب؟
تأكد من اختيار الفترة الزمنية الصحيحة ومن وجود نشاط في الحساب خلال تلك الفترة. إن استمرت المشكلة، التقط لقطة للشاشة وشاركها مع الدعم.
Related Articles
كيفية إعداد إشعارات محفظة الرصيد في منصة أزير
? إعداد إشعارات حد المحفظة (الرصيد المنخفض) كيف أتجنب نفاد الرصيد المفاجئ في أزير؟ من خلال تفعيل إشعارات حد المحفظة، ستتلقى تنبيهًا فوريًا عندما يصل رصيدك إلى حد معين تحدده أنت، مما يمنحك الوقت للشحن قبل توقف الخدمات. إدارة الرصيد في منصة أزير لا ...
ماهو الوقت المناسب لإستخدام الردود السريعة بدلاً من القوالب فى منصة أزير
? الفرق بين الردود السريعة والقوالب المعتمدة في أزير متى أستخدم الردود السريعة؟ تُستخدم الردود السريعة للإجابة على الأسئلة الشائعة "داخل" المحادثة المفتوحة (خلال 24 ساعة) وهي مجانية تمامًا ولا تحتاج لموافقة. في منصة أزير (Azeer)، عند الرد على ...
ما هو تطبيق واتساب فلو فى منصة أزير - (WhatsApp Flow)
? الدليل المفصّل لتدفّق الواتساب (WhatsApp Flow) في أزير لماذا أستخدم WhatsApp Flow؟ لتحسين تجربة العميل من خلال تمكينه من حجز المواعيد أو ملء الاستبيانات داخل واتساب مباشرة دون الحاجة لزيارة موقع خارجي. يحوِّل تدفّق الواتساب (WhatsApp Flow) ...
ماهي حالات المحادثة فى أزير
? التعرّف على حالات المحادثة في أزير متى أستطيع الرد على العميل بحرية؟ عندما تكون حالة المحادثة "مفتوحة" (داخل 24 ساعة من آخر رسالة للعميل)، يمكنك الرد بأي نوع من الرسائل مجانًا. هل تساءلت عن معنى حالة المحادثة في منصة أزير؟ معرفة حالة المحادثة ...
كيفيةتعيين المحادثات للموظفين أو الفرق فى أزير
? تعيين المحادثات للموظفين أو الفرق في أزير ? ملخص الفيديو يوضح هذا الفيديو بالخطوات كيفية تعيين محادثة واردة في منصة أزير، سواء لموظف محدد، أو لفريق عمل كامل، أو لنفسك، لضمان توزيع المهام ومتابعة العملاء بفاعلية. لماذا يجب تعيين المحادثات؟ لضمان ...