تتميز صناعة التجارة الإلكترونية بالتواصل السلس والمخصص والفعال مع العملاء. مع تزايد توقعات العملاء للحصول على تحديثات فورية وعروض مستهدفة ودعم فوري، أصبح من الضروري تلبية هذه المتطلبات لزيادة الإيرادات وضمان ولاء العملاء.
يقدم أزير، من خلال واجهة برمجة تطبيقات الواتساب، حلولاً مبتكرة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات شركات التجارة الإلكترونية. بدءًا من زيادة المبيعات من خلال التوصيات الشخصية وحتى ضمان تواصل ما بعد الشراء بسلاسة، يتيح أزير للتجار الإلكترونيين خلق رحلة عميل شاملة.
غالبًا ما تواجه المتاجر الإلكترونية صعوبة في إبقاء العملاء على اطلاع حول التخفيضات، والعروض الجديدة، والتحديثات، مما يؤدي إلى ضياع فرص التفاعل.
تتيح واجهة برمجة تطبيقات الواتساب من أزير للشركات إرسال إشعارات المتجر مباشرة إلى أجهزة العملاء. سواء كان ذلك عروض موسمية أو خصومات سريعة أو إعلانات عن وصول منتجات جديدة، يضمن الواتساب وصول هذه الرسائل إلى العملاء فورًا.
يتوقع العملاء الحصول على تحديثات فورية حول طلباتهم. يمكن أن تؤدي التأخيرات أو الاتصالات غير الواضحة إلى استياء العملاء وزيادة عدد استفسارات الدعم.
يمكن لأزير أن يساعد الشركات الإلكترونية في إرسال تحديثات حالة الطلب بشكل تلقائي، بما في ذلك تأكيد الطلب، والشحن، وإشعارات التسليم عبر الواتساب.
غالبًا ما تفشل العروض العامة في جذب اهتمام العملاء، مما يؤدي إلى انخفاض معدلات التحويل.
من خلال بيانات العملاء، يساعد أزير الشركات في إرسال عروض مخصصة وتوصيات منتجات عبر الواتساب. على سبيل المثال، تذكير العملاء بالفئات التي يفضلونها أو تقديم خصومات بناءً على مشترياتهم السابقة.
غالبًا ما تنتهي الحملات التسويقية العامة في البريد العشوائي أو يتم تجاهلها، مما يؤدي إلى إهدار جهود التسويق.
يتيح أزير تقسيم العملاء وإرسال حملات عبر الواتساب مصممة خصيصًا لتفضيلاتهم. على سبيل المثال، إرسال حملة عن المنتجات الفاخرة للعملاء المميزين أو الترويج لخصومات على الضروريات للعملاء ذوي الميزانية المحدودة.
تمثل مشكلة التخلي عن السلة تحديًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية، مما يؤدي إلى فقدان الإيرادات المحتملة.
مع أزير، يمكن للشركات إرسال تذكيرات تلقائية عبر الواتساب للعملاء الذين يتركون منتجات في سلة التسوق الخاصة بهم. يمكن أن تتضمن هذه التذكيرات صورة المنتج، والسعر، ورابط مباشر لإكمال عملية الشراء.
يثق كبار التجار في مجال التجارة الإلكترونية بمنصة أزير لتحسين تواصل العملاء وزيادة الإيرادات. فيما يلي بعض الأمثلة:
يستخدم متجر الأدوات المنزلية الشهير أزير لإرسال تحديثات الطلبات تلقائيًا عبر الواتساب. ومن خلال إبقاء العملاء على اطلاع دائم، نجحوا في تحسين تجربة العملاء وتقليل استفسارات الدعم بنسبة كبيره.
لزيادة المبيعات، يستفيد متجر المنتجات النسائية المعروف من أزير لتقديم عروض شخصية وحملات مستهدفة. وقد أدت هذه الجهود إلى زيادة التحويلات وتعزيز تفاعل العملاء.
يستخدم متجر الهدايا المتخصص أزير لإرسال تذكيرات سلة التسوق المتروكة عبر الواتساب لاستعادة الإيرادات المحتملة. وقد ساهمت هذه التذكيرات في زيادة استعادة السلال بنسبة 20% وتحسين المبيعات.
تتميز التجارة الإلكترونية بمنافسة شديدة، حيث تتزايد توقعات العملاء باستمرار. يقدم أزير، المدعوم بتقنيات الواتساب، حلولاً شاملة لزيادة الإيرادات وبناء تجربة عميل سلسة. من الإشعارات الفورية إلى الحملات الشخصية، يضمن أزير بقاء الشركات في الصدارة.
هل أنتم مستعدون لتحويل طريقة تواصلكم في التجارة الإلكترونية؟ انشئ حسابك الآن واكتشفوا كيف يمكن لأزير أن يدعم نجاح أعمالكم!