🛒 حملة السلات المتروكة (الإرسال الفوري) في منصة أزير
📹 ملخص الفيديو
في هذا الفيديو ستتعرف على طريقة إنشاء حملة فورية للسلات المتروكة: اختيار المتجر، تحديد فترة السلات، تطبيق الفلاتر، معاينة العملاء، ربط قالب واتساب تسويقي معتمد، إرسال الحملة فورًا، ثم متابعة تقرير النتائج ومعدل نجاح الإرسال.
👋 المقدّمة
مرحبًا، في هذا الشرح سنتعرف على ميزة حملة السلات المتروكة بالإرسال الفوري، التي تمكِّنك من استهداف العملاء الذين تركوا سلة الشراء دون إكمال الطلب، وإرسال تذكير تسويقي لهم دفعة واحدة برسائل واتساب معتمدة من ميتا.
هذه الميزة تساعدك على رفع معدل استعادة السلات وزيادة المبيعات، مع الالتزام التام بسياسات ميتا.
🔑 طريقة الوصول إلى ميزة الحملة الفورية
- من القائمة الجانبية انتقل إلى قسم تطبيقات التجارة الإلكترونية.
- اختر متجرك واضغط على إدارة المتجر.
- انتقل إلى قسم الحملات.
- اضغط على زر حملة تسويقية جديدة للسلات المتروكة.
1) إعداد الحملة – اختيار نطاق السلات
في بداية الشاشة يمكنك تحديد نطاق السلات المتروكة التي تريد استهدافها، مثل:
- سلات متروكة خلال آخر يوم / 3 أيام / 7 أيام.
- أو تاريخ مخصص من – إلى.
💡 نصيحة: ابدأ عادةً بنطاق زمني قصير (مثل آخر 3 أيام) حتى تستهدف عملاء ما زالوا يتذكرون منتجاتهم، ثم وسِّع النطاق لاحقًا إذا احتجت.
2) معاينة العملاء المؤهلين للإرسال
بعد الضغط على عرض النتائج ستظهر لك قائمة بالسلات المتروكة المطابقة للمعايير (الاسم، رقم الواتساب، قيمة السلة، تاريخ الترك).
يمكنك هنا مراجعة القائمة واستبعاد أي عميل يدويًا إذا لزم الأمر للتحكم في الشريحة.
3) ربط قالب واتساب معتمد (من نوع تسويقي)
- اضغط على Attach Template / إرفاق قالب.
- اختر رقم الواتساب التجاري.
- اختر قالبًا من نوع تسويقي (Marketing) لأن تذكير السلة يهدف لتشجيع الشراء.
⚠️ هام جدًا: لا تستخدم قوالب خدمية (Utility) أو تحقق (Authentication) في هذه الحملة، وتجنّب إدراج أي بيانات حساسة.
4) ضبط المتغيّرات داخل القالب (Template Variables)
اربط المتغيرات الموجودة في القالب (مثل {{1}}, {{2}}) بالحقول المناسبة من بيانات السلة (الاسم، رابط السلة، الخ)، مع التأكد من الترتيب الصحيح ومطابقة نوع البيانات.
🛠️ ملاحظة تقنية: تأكد من أن مزامنة السلات مع المتجر تعمل بشكل سليم قبل تنفيذ الحملة لضمان ظهور البيانات بشكل صحيح.
5) إرسال الحملة وتتبع التقرير
بعد المراجعة، اضغط على إرسال الآن. يمكنك بعدها متابعة تقرير الحملة الذي يوضح عدد الرسائل المرسلة، المستلمة، والفاشلة (مع أسباب الفشل) لتقييم الأداء.
✅ أفضل الممارسات والالتزام بسياسات ميتا
- احصل على موافقة العميل قبل الإرسال.
- استخدم قوالب تسويقية واضحة وتجنب الادعاءات المضللة.
- لا ترسل عددًا كبيرًا من الحملات لنفس العميل في فترة قصيرة.
- راقب حدود الإرسال اليومية لحسابك.
🌟 الخلاصة
ميزة حملة السلات المتروكة بالإرسال الفوري تمكِّنك من استهداف شريحة محددة وإرسال رسالة واتساب تسويقية بضغطة واحدة. باستخدامها بشكل مدروس، يمكنك رفع معدل إكمال الطلبات وتحسين العائد من الزيارات.
❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)
س1: ما نوع قالب واتساب المناسب لحملة السلات المتروكة؟
يجب استخدام قالب من نوع تسويقي (Marketing) لأن الرسالة تهدف إلى تشجيع العميل على إكمال الشراء.
س2: هل يمكنني استخدام نفس القالب للحملات وللأتمتة الفردية؟
نعم، إذا كان القالب معتمدًا لنفس الغرض التسويقي ومناسبًا من حيث الصياغة.
س3: ماذا يحدث إذا لم يوافق العميل على استقبال رسائل؟
لا تقم بإضافته للحملة لتجنب الحظر أو التبليغ، مما يؤثر سلبًا على سمعة رقمك.
س4: كيف أتعامل مع فشل بعض الرسائل؟
راجع تقرير الحملة لمعرفة السبب (رقم خاطئ، حظر، حدود إرسال) واتخذ الإجراء المناسب.
س5: هل يمكن تكرار الحملة لنفس العميل؟
يفضل عدم الإكثار (تذكير واحد أو اثنين) لتجنب إزعاج العميل والحفاظ على سمعة الحساب.