إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية (Broadcast) في منصة أزير
📹 ملخص الفيديو
يشرح الفيديو كيفية إنشاء حملة إعلانية جديدة على واتساب خطوة بخطوة في منصة أزير، بدايةً من فتح صفحة الحملات ومراجعة حالة الحساب، ثم إنشاء الحملة واختيار اسمها وتفعيل إعادة المحاولة، مرورًا باختيار القالب المناسب وتعبئة المتغيرات، وتحديد المستلمين.
كيف أرسل رسائل جماعية بأمان؟
استخدم ميزة "Broadcast" لإرسال قوالب معتمدة لآلاف العملاء دفعة واحدة دون التعرض للحظر، مع إمكانيات استهداف دقيقة.
ميزة الحملات الإعلانية على واتساب (Broadcast) في منصة أزير (Azeer) تساعدك على إرسال رسائل جماعية لعملائك بشكل منظم وآمن ومتوافق مع سياسات ميتا. من خلال هذه الميزة يمكنك إعداد رسالة واحدة بقالب مُعتمد، تخصيصها بالمتغيرات، اختيار جمهورك بدقة، ثم إرسال الحملة فورًا أو جدولتها.
1. الوصول إلى صفحة الحملات واستعراضها
من القائمة الجانبية اختر قسم الحملات الإعلانية. ستظهر لك لوحة تحتوي على بطاقات لكل حملة تم إنشاؤها مسبقًا، مع أهم المعلومات مثل:
- اسم الحملة وحالتها (تم الإرسال، قيد الإنشاء، متوقفة...).
- عدد المستلمين واسم القالب المستخدم.
- مؤشرات حالة الحساب وصحته (يفضل أن تكون خضراء).
ℹ️ معلومة
يمكنك استخدام الفلاتر أعلى الصفحة لتصنيف الحملات حسب الحالة (مثل: مجدولة، قيد المراجعة، فشل الإرسال) أو حسب التاريخ.
2. إنشاء حملة جديدة – التفاصيل الأساسية
من شاشة الحملات، اضغط على زر حملة تسويقية جديدة. في تبويب التفاصيل الأساسية:
- اسم الحملة: اكتب اسمًا واضحًا (مثال: عرض الجمعة البيضاء – عملاء VIP).
- تفعيل إعادة المحاولة: خيار مهم يجعل النظام يحاول إعادة إرسال الرسائل التي فشلت لأسباب مؤقتة تلقائيًا.
3. إعداد رسالة الحملة واختيار القالب
أولاً: اختيار القالب
استخدم الفلاتر لاختيار اللغة والفئة (تسويق، خدمات) والنوع. اضغط استخدام أمام القالب المطلوب.
ثانياً: تعبئة المتغيرات
إذا كان القالب يحتوي على متغيرات {{1}}، ستظهر حقول لتعبئتها (مثل قيمة الخصم أو اسم العرض).
⚠️ تنبيه
تجنب إدخال أي بيانات حساسة (مثل الأرقام السرية أو كلمات المرور) داخل المتغيرات، والتزم بسياسات المحتوى من ميتا.
4. اختيار المستلمين (الجمهور المستهدف)
لديك ثلاثة خيارات رئيسية لتحديد من سيستلم الرسالة:
أ. جهات اتصال محددة
لاستهداف شريحة معينة باستخدام الوسوم (Tags) (مثل: عملاء جدد)، أو الحقول المخصصة (مثل: سكان الرياض)، مع إمكانية استبعاد فئات معينة.
ب. كل جهات الاتصال
للحملات العامة جدًا. يتم الإرسال للقاعدة كاملة باستثناء من طلب إلغاء الاشتراك.
ج. رفع ملف Excel
لإرسال حملة لقائمة خارجية أو لتخصيص المتغيرات لكل عميل (مثل كتابة اسم كل عميل في رسالته). يجب أن يحتوي الملف على عمود whatsapp_number وأعمدة للمتغيرات.
5. تكلفة الحملات والمحادثات
من المهم معرفة أن واتساب يحتسب التكلفة بناءً على فئة القالب (تسويقي، خدمي، مصادقة) ودولة المستلم. يتم احتساب التكلفة لكل "محادثة" تُفتح لمدة 24 ساعة، وليس لكل رسالة فردية.
لمعرفة الأسعار الرسمية لكل دولة وفئة، يرجى زيارة:
6. إرسال رسالة اختبار والإطلاق
قبل الإرسال النهائي، استخدم ميزة "رسالة اختبار" لإرسال النموذج لرقمك الشخصي والتأكد من صحة النصوص والروابط.
في الخطوة الأخيرة، ستشاهد ملخصًا للتكلفة التقديرية والعدد النهائي. يمكنك:
- إرسال الآن: لبدء الحملة فورًا.
- جدولة: لتحديد وقت وتاريخ مستقبلي.
- حفظ كمسودة: لإكمال العمل لاحقًا.
👍 أفضل الممارسات لنجاح الحملات
- قسّم جمهورك: استخدم الوسوم لتوجيه الرسائل للمهتمين فقط.
- تسمية واضحة: سمّ الحملة بما يعكس محتواها وتاريخها للرجوع إليها لاحقًا.
- التوافق مع السياسات: التزم بقوالب معتمدة وتجنب المحتوى المزعج.
- المراجعة: تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية خاصة عند استخدام ملفات Excel.
💡 الخلاصة
ميزة الحملات الإعلانية في أزير تمنحك القوة لإدارة تواصل جماعي احترافي. كلما اعتنيت بتقسيم الجمهور، وصياغة الرسالة، ومراجعة التفاصيل قبل الإرسال، حصلت على نتائج أفضل وتفاعل أعلى من عملائك.
❓ الأسئلة المتكررة
1. كم تكلفة الحملة الإعلانية؟
التكلفة تختلف حسب دولة المستلم ونوع القالب (تسويقي، خدمي، مصادقة). يمكنك مراجعة الرابط الرسمي لأسعار ميتا أعلاه للحصول على الأرقام الدقيقة.
2. هل يمكن استخدام أكثر من طريقة لتحديد المستلمين؟
يمكنك الجمع بين الفلاتر (وسوم + حقول)، لكن يجب اختيار طريقة رئيسية واحدة للحملة (محددة، الكل، أو ملف).
3. ماذا يحدث إذا كانت بيانات Excel لا تطابق القالب؟
يجب أن تتطابق الأعمدة مع المتغيرات بنفس الترتيب. عدم التطابق قد يؤدي لرفض الملف أو إرسال رسائل ناقصة.
4. هل رسالة الاختبار مجرد معاينة؟
لا، هي رسالة حقيقية تصل لواتساب الرقم الذي حددته، لتتأكد من الشكل الفعلي.
5. ماذا لو فشل إرسال بعض الرسائل؟
إذا فعلت خيار "إعادة المحاولة"، سيحاول النظام إرسالها مرة أخرى تلقائيًا في حال كان الخطأ مؤقتًا.