⚙️ نظرة عامة عن إدارة متجرك في سلة عبر أزير
📹 ملخص الفيديو
يقدم هذا الفيديو جولة سريعة داخل صفحة إدارة متجر سلة في منصة أزير، موضحًا الأقسام المختلفة مثل بطاقة المتجر، حالات التحكم، السلات المتروكة، الحملات، الدفع عند الاستلام، التحليلات، وسجل الإشعارات، وكيفية استخدام كل قسم.
👋 المقدّمة
من صفحة إدارة متجر سِلّة تُدير أهم الإعدادات: اختيار المتجر، بطاقة المعلومات، حالات الطلب، السِّلات المتروكة، الحملات، الدفع عند الاستلام، التحليلات، وسجل الإشعارات — بخطوات بسيطة وواضحة.
1. الوصول إلى صفحة الإدارة 🔑
- من القائمة الجانبية اختر تطبيقات التجارة الإلكترونية.
- اضغط إدارة (بجوار «أدِر متجرك»).
ℹ️ معلومة: لو عندك أكثر من متجر سِلّة مربوط، استخدم القائمة المنسدلة أعلى الصفحة لاختيار المتجر المطلوب إدارته.
2. ما الذي ستجده داخل صفحة الإدارة؟ 📄
1) بطاقة المتجر
- القناة: مثل WhatsApp.
- المنصّة: salla.
- كود الربط: مع زر نسخ سريع.
- حالة الاتصال: (متصل/غير متصل).
⚠️ افعل هذا أولًا: تأكّد أن حالة المتجر "متصل" قبل تشغيل أي أتمتة لضمان عملها بشكل صحيح.
2) حالات التحكّم (حالات الطلب)
الفكرة: عند تغيّر حالة الطلب في سلة، تُرسل رسالة واتساب آلية للعميل. لكل حالة (جديد، جاري التجهيز، جاهز...) يمكنك تفعيلها وإرفاق قالب واتساب معتمد.
💡 نصيحة: فعِّل فقط الحالات التي تحتاج إبلاغ العميل بها (مثل "جاري التوصيل" و "تم الشحن") لتجنّب إرسال رسائل كثيرة غير ضرورية.
3) السِّلات المتروكة
الهدف: تذكير العميل بسِلّته ليكمل الشراء.
- شغّل/أوقف الميزة.
- اختر اللغة وقالبًا معتمدًا.
- حدِّد موعد الإرسال (مثلاً بعد 1 ساعة).
✅ ابدأ بسيطًا: جرّب إرسال التذكير بعد ساعة واحدة، وتابع النتائج في التحليلات.
4) الحملات الإعلانية
- راقب صحة الحساب وحدّ الرسائل.
- أطلق حملات فورية للسِّلات المتروكة بتحديد النطاق الزمني ومعايير السلة.
💡 قاعدة مفيدة: عند إطلاق حملة، اختبر أولًا على شريحة صغيرة (مثل آخر 10 سلات) قبل التوسع.
5) الدفع عند الاستلام (COD)
لتجنّب تكاليف الشحن غير الضرورية، فعِّل أتمتة تأكيد الدفع عند الاستلام لإرسال رسالة مسبقة تؤكّد جدية العميل.
ℹ️ الفائدة: تقليل الشحنات غير المكتملة وتوفير الوقت والمال.
6) التحليلات وسجل الإشعارات
التحليلات: تعرض مؤشرات الأداء مثل السلات المتروكة والإشعارات المرسلة.
سجل الإشعارات: لتتبع حالة كل رسالة (نجح/فشل) والبحث برقم العميل.
⚠️ حلّ أعطال: إذا لاحظت فشل الإشعارات، تأكّد من صحة القالب وحدود الإرسال واتصال سلة.
💡 الخلاصة
صفحة إدارة متجر سلة في أزير هي لوحة تحكم شاملة تمكنك من متابعة الاتصال، أتمتة إشعارات حالات الطلب، استعادة السلات المتروكة، تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام، ومراقبة أداء الحملات والتحليلات، كل ذلك من مكان واحد وبأدوات سهلة الاستخدام.
❓ الأسئلة متكرّرة (FAQ)
س: كيف أختار الحالة الأنسب لإرسال رسالة تأكيد الدفع عند الاستلام؟
ج: اختر الحالة التي تسبق خطوة الشحن الفعلي في تدفّق عملك (مثل جاري التجهيز). الهدف هو تأكيد الجدية قبل تحمّل أي تكلفة لوجستية.
س: لا أجد قوالب في السِّلات المتروكة، ماذا أفعل؟
ج: تأكّد من وجود قوالب معتمَدة على الحساب، وأن اللغة المختارة متوفرة في القالب.
س: كيف أتتبّع ما تمّ إرساله بدقّة؟
ج: من سجل الإشعارات: استخدم شريط البحث لرقم الهاتف، وحدِّد نوع الحدث والحالة لمعرفة الرسائل الناجحة والفاشلة وأسبابها.
س: لماذا قد تفشل بعض الرسائل؟
ج: غالبًا بسبب عدم اعتماد القالب، أو الإرسال خارج نافذة 24 ساعة دون قالب، أو تجاوز حدود الإرسال، أو مشكلة اتصال بالمنصّة.