⚙️ نظرة عامة عن إدارة متجرك في زد عبر أزير
📹 ملخص الفيديو
يقدم هذا الفيديو جولة سريعة داخل صفحة إدارة متجر زد في منصة أزير، موضحًا الأقسام المختلفة مثل بطاقة المتجر، حالات التحكم، الطلبات المعلقة، الحملات، الدفع عند الاستلام، التحليلات، وسجل الإشعارات، وكيفية استخدام كل قسم.
👋 المقدّمة
من صفحة إدارة متجر زد تُدير أهم الإعدادات: اختيار المتجر، بطاقة المعلومات، حالات الطلب، الطلبات المعلقة، الحملات، الدفع عند الاستلام، التحليلات، وسجل الإشعارات — بخطوات بسيطة وواضحة.
1. الوصول إلى صفحة الإدارة 🔑
- من القائمة الجانبية اختر تطبيقات التجارة الإلكترونية.
- اضغط إدارة (بجوار «أدِر متجرك»).
ℹ️ معلومة: لو عندك أكثر من متجر زد مربوط، استخدم القائمة المنسدلة أعلى الصفحة لاختيار المتجر المطلوب إدارته.
2. ما الذي ستجده داخل صفحة الإدارة؟ 📄
1) بطاقة المتجر
- القناة: مثل WhatsApp.
- المنصّة: Zid.
- كود الربط: مع زر نسخ سريع.
- حالة الاتصال: (متصل/غير متصل).
⚠️ افعل هذا أولًا: تأكّد أن حالة المتجر "متصل" قبل تشغيل أي أتمتة لضمان عملها بشكل صحيح.
2) حالات التحكّم (حالات الطلب)
الفكرة: عند تغيّر حالة الطلب في زد، تُرسل رسالة واتساب آلية للعميل. لكل حالة (جديد، قيد التنفيذ، جاهز للشحن...) يمكنك تفعيلها وإرفاق قالب واتساب معتمد.
💡 نصيحة: فعِّل فقط الحالات التي تحتاج إبلاغ العميل بها (مثل "جاري التوصيل") لتجنّب إزعاج العميل.
3) الطلبات المعلقة (سلات زد المتروكة)
الهدف: تذكير العميل بطلباته المعلقة ليكمل الشراء.
- شغّل/أوقف الميزة.
- اختر اللغة وقالبًا معتمدًا.
- حدِّد موعد الإرسال (مثلاً بعد 1 ساعة).
✅ ابدأ بسيطًا: جرّب إرسال التذكير بعد ساعة واحدة، وتابع النتائج في التحليلات.
4) الحملات الإعلانية
- راقب صحة الحساب وحدّ الرسائل.
- أطلق حملات فورية للطلبات المعلقة بتحديد النطاق الزمني ومعايير الطلب.
💡 قاعدة مفيدة: عند إطلاق حملة، اختبر أولًا على شريحة صغيرة (مثل آخر 10 طلبات) قبل التوسع.
5) الدفع عند الاستلام (COD)
لتجنّب تكاليف الشحن غير الضرورية، فعِّل أتمتة تأكيد الدفع عند الاستلام لإرسال رسالة مسبقة تؤكّد جدية العميل.
ℹ️ الفائدة: تقليل الشحنات المرتجعة وتوفير تكاليف التوصيل.
6) التحليلات وسجل الإشعارات
التحليلات: تعرض مؤشرات الأداء مثل عدد الطلبات المعلقة والإشعارات المرسلة.
سجل الإشعارات: لتتبع حالة كل رسالة (نجح/فشل) والبحث برقم العميل.
⚠️ حلّ أعطال: إذا لاحظت فشل الإشعارات، تأكّد من صحة القالب وحدود الإرسال واتصال زد.
💡 الخلاصة
صفحة إدارة متجر زد في أزير هي لوحة تحكم شاملة تمكنك من متابعة الاتصال، أتمتة إشعارات حالات الطلب، استعادة الطلبات المعلقة، وتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام، كل ذلك من مكان واحد وبأدوات سهلة الاستخدام.
❓ أسئلة متكرّرة (FAQ)
س: كيف أضمن وصول إشعارات حالة الطلب لعملائي في زد؟
ج: تأكّد من تفعيل حالة الطلب المطلوبة في إعدادات متجر زد، ومن ربط قالب واتساب معتمد لكل حالة، وأن رقم العميل صحيح ومتوفر.
س: ما هو أفضل توقيت لإرسال تذكير بالطلبات المعلقة؟
ج: يُنصح بالبدء بعد ساعة إلى ثلاث ساعات من تعليق الطلب، مع مراقبة التحليلات لتحديد التوقيت الأمثل.
س: هل يمكنني تخصيص قوالب رسائل واتساب لكل حالة طلب؟
ج: نعم، يمكنك إرفاق قالب واتساب معتمد ومخصص لكل حالة (مثل "قيد التنفيذ"، "تم الشحن") لتناسب هوية متجرك.
س: ماذا أفعل إذا كان هناك مشكلة في اتصال متجر زد بمنصة أزير؟
ج: تأكّد من حالة الاتصال في بطاقة المتجر، وحاول إعادة الربط إذا لزم الأمر، وراجع سجل الإشعارات لمعرفة تفاصيل الأخطاء، أو تواصل مع دعم أزير.