👥 إنشاء فريق وإضافة الأعضاء في منصة أزير

تساعدك خاصية إنشاء الفرق (Teams) في منصة أزير على تنظيم الموظفين داخل أقسام محددة، مما يسهل إدارة المهام وتوزيع المحادثات بشكل أكثر فعالية.

✨ ما هي الفرق؟

الفرق هي مجموعات من الموظفين يمكن جمعهم تحت قسم أو وظيفة معينة، مثل:

• فريق المبيعات
• فريق خدمة العملاء
• فريق الدعم الفني

كل فريق يمكن أن يحتوي على عدد من الأعضاء بصلاحيات مختلفة حسب دورهم.

🛠️ خطوات إنشاء فريق جديد

1. من القائمة الجانبية، انتقل إلى الإعدادات ⚙️.
2. اختر أقسام الموظفين.
3. اضغط على زر إضافة فريق (أعلى الصفحة).
4. ستظهر لك نافذة إدخال بيانات الفريق:
   • اسم الفريق: مثل "المبيعات" أو "الدعم الفني".
   • البريد الإلكتروني: (اختياري).
   • وصف الفريق: لتعريف وظيفته أو مسؤولياته.
   • إضافة الأعضاء: اختر الموظفين المراد إضافتهم من قائمة الحسابات المسجلة.
5. اضغط على إضافة فريق لحفظ التغييرات.

👥 إدارة الفريق بعد إنشائه

بعد إضافة الفريق، ستراه في القائمة مع عرض أعضائه ووصفه.
يمكنك الضغط على … بجانب الفريق لاختيار:

• تحرير: تعديل الاسم أو الوصف أو الأعضاء.
• إلغاء: حذف الفريق بالكامل.

📌 فوائد إنشاء الفرق

• تنظيم أفضل: ترتيب الموظفين ضمن فرق محددة يسهل المتابعة.
• توزيع المحادثات بذكاء: يمكن تعيين المحادثات لفريق كامل بدلًا من موظف واحد.
• مرونة التعاون: أي عضو في الفريق يستطيع متابعة المحادثات المشتركة.
• سهولة الإدارة: تعديل أو تحديث الفرق يتم بسرعة من لوحة الإعدادات.

💡 الخلاصة

من خلال خاصية الفرق في منصة أزير، تستطيع تقسيم موظفيك حسب الوظائف أو الأقسام، وتعيين المحادثات لهم بشكل منظم وفعال. هذا يعزز من التعاون الجماعي ويدعم تجربة عملاء أكثر احترافية.

❓ الأسئلة المتكررة