📊 متابعة حالة الحساب والحد المسموح للرسائل في أزير
📹 ملخص الفيديو
يشرح هذا الفيديو كيفية التحقق من حالة حساب واتساب المؤسسي (متصل أو غير متصل) والحد المسموح به من الرسائل اليومية عبر منصة أزير، مع تقديم نصائح للحفاظ على صحة الحساب وزيادة حد الإرسال.
كيف أتأكد أن حسابي يعمل بشكل سليم؟
من خلال مراقبة "حالة الحساب" لتكون (متصل) و"صحة الحساب" لتكون (خضراء)، مما يضمن استمرارية إرسال الرسائل دون انقطاع.
عند استخدام الواتساب المؤسسي للتواصل مع عملائك، هناك عنصران أساسيان يحددان نجاح عملية الإرسال واستمراريتها: حالة الحساب والحد المسموح للرسائل. فهم هذين المؤشرين يساعدك على إدارة اتصالاتك بكفاءة وتجنّب أي انقطاع غير متوقّع.
1. ما هي حالة الحساب؟
حالة الحساب تعبّر عن جاهزية الحساب للإرسال:
- متصل (LIVE) ✅: يعني أن الحساب نشط ويمكنك إرسال الرسائل بحرية.
- غير متصل (Disconnected) ⚠️: يعني أن هناك مشكلة تقنية أو قيود تمنع الإرسال حتى يتم حلها.
ℹ️ معلومة
حالة الحساب "غير متصل" قد تكون بسبب مشكلة بسيطة مثل الحاجة لتحديث رمز الدخول (Token)، أو مشكلة أكبر مثل تقييد الحساب من ميتا.
2. ما هو الحد المسموح للرسائل؟
الحد المسموح هو عدد الرسائل الأقصى التي يمكن إرسالها خلال 24 ساعة.
على سبيل المثال: إذا كان الحد هو 100,000 رسالة، يمكنك التواصل مع مئة ألف عميل خلال يوم واحد.
💡 نصيحة
خطط لحملاتك الإعلانية بناءً على الحد المسموح الحالي. لا تحاول إرسال عدد رسائل يفوق الحد لتجنب فشل الحملة.
3. كيف تحافظ على حالة الحساب ممتازة؟
لضمان بقاء الحالة خضراء (Green):
- التزم دائمًا بسياسات واتساب وتجنّب المحتوى المخالف.
- لا ترسل رسائل عشوائية أو غير مطلوبة للعملاء.
- حافظ على تفاعل إيجابي مع العملاء لتجنّب الحظر أو التبليغ.
- راقب باستمرار صحة الحساب (Account Health) من خلال لوحة التحكم.
✅ نصيحة تطبيقية
اجعل من مراجعة قسم "صحة الحساب" (Account Health) في لوحة تحكم ميتا جزءًا من روتينك الأسبوعي لتكون على دراية بأي تحذيرات بشكل استباقي.
4. كيف تزيد الحد المسموح للرسائل؟
واتساب يرفع الحد تدريجيًا وبشكل تلقائي بناءً على جودة الاستخدام:
- حافظ على معدل تسليم مرتفع للرسائل.
- قلّل من الشكاوى أو الحظر من جانب العملاء.
- أرسل محتوى ذو قيمة حقيقية وملائم لجمهورك.
- وسّع قاعدة العملاء المتفاعلين خطوة بخطوة.
✨ الفوائد
- معرفة حالة الحساب تساعدك على التصرف بسرعة في حال وجود قيود.
- متابعة الحد المسموح يضمن لك إدارة الحملات بشكل أفضل.
- الالتزام بالقواعد يساهم في زيادة نطاق وصولك للعملاء بمرور الوقت.
حالة الحساب والحد المسموح للرسائل هما مفتاحك لإدارة التواصل عبر الواتساب المؤسسي بكفاءة. كلما التزمت بالسياسات وقدّمت محتوى ذو قيمة، ضمنت استمرار الخدمة وزيادة الحد المسموح.
❓ الأسئلة المتكررة
1. ماذا أفعل إذا كانت حالة الحساب "غير متصل"؟
تحقق من الإعدادات الفنية أو راجع التنبيهات في لوحة التحكم، وإذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم الفني.
2. هل الحد المسموح ثابت لجميع الحسابات؟
لا، الحد يختلف من حساب إلى آخر، ويتم رفعه تلقائيًا عند تحسن أداء الحساب وجودة الرسائل.
3. كيف أعرف الحد المسموح لحسابي؟
يمكنك الاطلاع عليه من لوحة التحكم الرئيسية في منصة أزير أو من إعدادات الحساب في واتساب بيزنس.
4. هل الحظر من العملاء يؤثر على حالة الحساب؟
نعم، كثرة الحظر أو التبليغ تقلل من سمعة الحساب وقد تؤدي إلى خفض الحد المسموح أو فرض قيود.
5. ما الفائدة من متابعة صحة الحساب بانتظام؟
تساعدك على معرفة أي مشكلة مبكرًا واتخاذ إجراءات سريعة للحفاظ على استقرار التواصل.