⚙️ نظرة عامة عن إدارة متجرك في سلة عبر متصل
📹 ملخص الفيديو
يقدم هذا الفيديو جولة سريعة داخل صفحة إدارة متجر سلة في منصة متصل، موضحًا الأقسام المختلفة مثل بطاقة المتجر، حالات التحكم، السلات المتروكة، الحملات، الدفع عند الاستلام، التحليلات، وسجل الإشعارات، وكيفية استخدام كل قسم.
من صفحة إدارة متجر سِلّة تُدير أهم الإعدادات: اختيار المتجر، بطاقة المعلومات، حالات الطلب، السِّلات المتروكة، الحملات، الدفع عند الاستلام، التحليلات، وسجل الإشعارات — بخطوات بسيطة وواضحة.
🔑 الوصول إلى صفحة الإدارة
- من القائمة الجانبية اختر تطبيقات التجارة الإلكترونية.
- اضغط إدارة (بجوار «أدِر متجرك»).
ℹ️ معلومة
لو عندك أكثر من متجر سِلّة مربوط، استخدم القائمة المنسدلة أعلى الصفحة لاختيار المتجر المطلوب إدارته.
📄 ما الذي ستجده داخل صفحة الإدارة؟
1) بطاقة المتجر
- القناة: مثل WhatsApp.
- المنصّة: salla.
- البريد الإلكتروني ورابط المتجر.
- كود الربط مع زر نسخ سريع.
- حالة الاتصال (متصل/غير متصل).
- بيانات الاشتراك في تطبيق سِلّة (تظهر عند التفعيل).
⚠️ افعل هذا أولًا
تأكّد أن حالة المتجر "متصل" قبل تشغيل أي أتمتة لضمان عملها بشكل صحيح.
2) حالات التحكّم (حالات الطلب)
الفكرة: عند تغيّر حالة الطلب في سلة، تُرسل رسالة واتساب آلية للعميل.
لكل حالة (جديد، جاري التجهيز، جاهز...): تفعيل/إيقاف + إرفاق قالب واتساب معتمد.
💡 نصيحة
فعِّل فقط الحالات التي تحتاج إبلاغ العميل بها (مثل "جاري التوصيل" و "تم الشحن") لتجنّب إرسال رسائل كثيرة غير ضرورية.
3) السِّلات المتروكة
الهدف: تذكير العميل بسِلّته ليكمل الشراء.
- شغّل/أوقف الميزة.
- اختر اللغة، ثم قالبًا معتمدًا.
- حدِّد موعد الإرسال بعد مغادرة العربة (مثل: 1 ساعة).
- احفظ الإعدادات.
✅ ابدأ بسيطًا
جرّب إرسال التذكير بعد ساعة واحدة، وتابع النتائج في التحليلات. يمكنك تعديل التوقيت لاحقًا بناءً على معدلات الاستجابة.
4) الحملات الإعلانية
- راقب صحة الحساب وحدّ الرسائل اليومي.
- استعرض الحملات مع فلاتر الحالة والتاريخ.
- الحملة الفورية للسِّلات المتروكة: اضغط "حملة تسويقيّة جديدة"، حدِّد نطاق التاريخ ومعايير السلة، اعرض النتائج، اختر القالب، ثم أرسل الحملة فورًا.
💡 قاعدة مفيدة
عند إطلاق حملة فورية للسلات المتروكة، اختبر أولًا على شريحة صغيرة من العملاء (مثل آخر 10 سلات)، ثم وسّع الإرسال تدريجيًا.
5) الدفع عند الاستلام (COD)
الفكرة: لتجنّب تكاليف الشحن غير الضرورية للطلبات غير الجادة، فعِّل أتمتة تأكيد الدفع عند الاستلام لإرسال رسالة مسبقة تؤكّد جدية العميل.
- اختر حالة الإرسال المناسبة لتدفق عملك (مثل: "جاري التجهيز").
- اربط قالب واتساب معتمد (يُفضّل أن يحتوي أزرار: تأكيد / تعديل / إلغاء).
ℹ️ الفائدة
تقليل الشحنات غير المكتملة، وتوفير الوقت والجهد والمال.
6) التحليلات
بطاقات بسيطة تعرض مؤشرات مثل: السِّلة المتروكة، الإشعارات المُرسلة، والإجماليات.
✅ تابع أسبوعيًا
إذا كان أداء استعادة السلات ضعيفًا، جرّب تعديل توقيت إرسال التذكير أو تحسين نص القالب المستخدم.
7) سجل الإشعارات
مكان التتبع والتحقق من حالة كل رسالة مرسلة (إنشاء الطلب، جاري التجهيز، تم الشحن...).
- استخدم شريط البحث للبحث برقم الهاتف.
- فلتر حسب نوع الحدث أو الحالة (نجح / فشل).
⚠️ حلّ أعطال سريع
إذا لاحظت كثرة فشل الإشعارات، تأكّد أن القالب معتمد وباللغة الصحيحة، وافحص حدود الإرسال وصحة الحساب، وتحقق من اتصال سلة بالمنصة.
💡 الخلاصة
صفحة إدارة متجر سلة في متصل هي لوحة تحكم شاملة تمكنك من متابعة الاتصال، أتمتة إشعارات حالات الطلب، استعادة السلات المتروكة، تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام، ومراقبة أداء الحملات والتحليلات، كل ذلك من مكان واحد وبأدوات سهلة الاستخدام.
❓ أسئلة متكرّرة (FAQ)
س: كيف أختار الحالة الأنسب لإرسال رسالة تأكيد الدفع عند الاستلام؟
ج: اختر الحالة التي تسبق خطوة الشحن الفعلي في تدفّق عملك (مثل جاري التجهيز). الهدف هو تأكيد الجدية قبل تحمّل أي تكلفة لوجستية.
س: لا أجد قوالب في السِّلات المتروكة، ماذا أفعل؟
ج: تأكّد من وجود قوالب معتمَدة على الحساب، وأن اللغة المختارة متوفرة في القالب.
س: كيف أتتبّع ما تمّ إرساله بدقّة؟
ج: من سجل الإشعارات: استخدم شريط البحث لرقم الهاتف، وحدِّد نوع الحدث والحالة لمعرفة الرسائل الناجحة والفاشلة وأسبابها.
س: لماذا قد تفشل بعض الرسائل؟
ج: غالبًا بسبب عدم اعتماد القالب، أو الإرسال خارج نافذة 24 ساعة دون قالب، أو تجاوز حدود الإرسال، أو مشكلة اتصال بالمنصّة.