كيفية إضافة علامات في المحادثات

إنشاء علامات جديدة:

العلامات مهمة لعملية ترتيب و تصنيف المحادثات، مما يضمن تخصيصها بسرعة للفرق المناسبة. تعمل هذه العلامات كملصقات تُطبق أثناء أو بعد المحادثات، مما يعزز تنظيم التفاعلات مع العملاء. لإنشاء علامات جديدة، اتبع الخطوات التالية:

• أولا لنقم بإنشاء الوسوم , افتح قسم التطبيقات

• اذهب إلى"الوسوم" ثم اضغط على زر "إضافة علامة جديدة"

•  أدخل "اسم العلامة" واكتب وصفا يتعلق بالعلامة

•  اختر "لونًا" لعلامتك لتسهيل الوصول عليها

•  انقر على "إضافة علامة" لحفظ العلامة في لوحة العلامات الخاصة بك

إضافة علامات إلى جهات الاتصال:

بعد إنشاء العلامة الجديدة، حان الوقت لإضافتها في جهات الاتصال الخاصة بك. تساعد هذه العملية في تنظيم وتصنيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بشكل أكثر فعالية، مما يجعل من السهل عليك وعلى فريقك إدارة والعثور على جهات الاتصال المحددة.

•  اذهب إلى "جهات الاتصال"

•  اضغط على زر التعديل

• اختر العلامات المناسبة لجهة الاتصال

•  انقر على "تحديث" لحفظ التغييرات

وضع العلامات أثناء المحادثة:

يمكن أيضًا إضافة العلامات مباشرة أثناء وجودك في محادثة، مما يسهل تنظيم وإدارة محادثاتك في الوقت الفعلي. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لتتبع التفاصيل المهمة وتصنيف المحادثات بكفاءة في وقت قياسي. لوضع العلامات أثناء المحادثة:

• اذهب إلى "المحادثة"

• اختر المحادثة التي ترغب في وضع العلامة عليها واضغط على اسم جهة الاتصال في أعلى الشاشة

•  عندعرض معلومات جهة الاتصال، انقر على زر الزائد  ثم قم باختيار الوسوم

• بعد اختبار العلامة المناسبة انقر على "حفظ"

تحرير العلامات:

لتعديل العلامات الحالية، اضغط على زرالثلاث نقاط في شاشة العلامات. تتيح لك هذه الميزة تحديث وتنظيم العلامات الخاصة بك.

حذف العلامات:

يمكن إزالة العلامات غير الضرورية باستخدام نفس زرالثلاث النقاط في شاشة العلامات، مما يضمن بقاء قائمة العلامات لديك ذات صلة.

تصفية جهات الاتصال بناءً على العلامات:

لإدارة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بشكل فعال، استخدم خيارات الفلترة المتاحة عبر زر النقاط الثلاث في شاشة العلامات. تتيح لك هذه الوظيفة تصنيف جهات الاتصال وفقًا لمجموعة متنوعة من الفلاتر، مما يبسط عملية إدارة جهات الاتصال الخاصة بك. انقر هنا لاتباع الدليل التفصيلي.