⚖️ فهم سياسة الاستخدام العادل (Fair Use Policy)
ما هي سياسة الاستخدام العادل في أزير؟
هي مجموعة من الحدود المحددة لكل باقة (محادثات، رسائل، تكاملات) لضمان استخدام عادل للموارد. الالتزام بها يجنبك الرسوم الإضافية، وتجاوزها يؤدي لخصم تكلفة إضافية من محفظتك.
في الباقات الجديدة على منصة أزير، تم إدخال مفهوم سياسة الاستخدام العادل (Fair Use Policy) لضمان أن كل عميل يستخدم الموارد المتاحة بشكل منظم وعادل، ودون أن يؤثر الاستهلاك المفرط على باقي العملاء.
📌 ما هي سياسة الاستخدام العادل؟
كل باقة لها طاقة استيعابية محددة للمحادثات والرسائل والتكاملات.
هذه الحدود تم تحديدها بناءً على متوسط الاستخدام الطبيعي لكل نوع من الباقات (Basic – Growth – Pro).
طالما بقيت ضمن الحدود، ما عليك أي رسوم إضافية.
إذا تجاوزت الحدود، يتم تفعيل رسوم إضافية تُخصم من رصيدك في المحفظة.
ℹ️ معلومة
الهدف من هذه السياسة هو توفير باقات بأسعار تنافسية للاستخدام المتوسط، مع إتاحة المرونة للدفع مقابل الاستهلاك الأعلى فقط عند الحاجة إليه.
⚠️ ما الذي يفعّل الرسوم الإضافية؟
تجاوز عدد المحادثات (Conversations):
- كل باقة تمنحك حد معين شهريًا.
- أي محادثة إضافية يتم احتسابها برسوم إضافية.
تجاوز حجم الرسائل (Broadcasts & Automations):
- الحملات والرسائل الآلية لها سعة محددة.
- تجاوزها يفعّل رسوم إضافية.
زيادة التكاملات (Integrations):
- في بعض الباقات، عدد التكاملات أو المهام محدود.
- أي ربط إضافي يتجاوز الحد يتم احتسابه كتكلفة إضافية.
تجاوز استخدام AI Agent أو البوت:
- مثلًا: حجم قاعدة الأسئلة أو عدد التفاعلات أكبر من المسموح.
⚠️ تنبيه
راقب تقرير الاستخدام (Usage Report) بانتظام لتكون على دراية باستهلاكك الحالي وتتجنب أي رسوم إضافية غير متوقعة في نهاية الشهر.
🎯 لماذا نطبق هذه السياسة؟
- لضمان العدالة بين جميع العملاء.
- لحماية موارد المنصة من الاستهلاك الزائد.
- ولتقديم أسعار أساسية منخفضة، مع مرونة للتوسع عند الحاجة.
💡 مثال عملي
الباقة الأساسية (Tier 1) تشمل 1000 محادثة شهريًا.
إذا استهلكت 1200 محادثة، يتم احتساب 200 محادثة إضافية برسوم واضحة تُخصم من المحفظة.
💡 نصيحة
إذا وجدت أنك تتجاوز الحدود باستمرار، فإن ترقية خطتك غالبًا ما تكون أوفر من دفع رسوم إضافية متكررة.
✨ الخلاصة
سياسة الاستخدام العادل تتيح لك حرية استخدام مرنة، ومع ذلك تضمن أن الاستهلاك الزائد يُحاسب بشكل شفاف.
بهذا الشكل، تظل منصة أزير عادلة، مستقرة، ومناسبة لجميع العملاء، مع إمكانية الترقية عند الحاجة.
❓ الأسئلة المتكررة
1. هل الرسوم الإضافية تعتبر غرامة؟
لا، الرسوم الإضافية ليست غرامة، بل هي تكلفة عادلة لأي استهلاك زائد.
2. كيف أعرف أني قربت من الحد؟
من خلال Usage Report، وأيضًا عبر تنبيهات المحفظة التي تقدر تحددها بنفسك.
3. هل ممكن أوقف الرسوم الإضافية؟
نعم، تقدر تختار إما الترقية للباقة الأعلى أو مراقبة استهلاكك بدقة.
4. ماذا يحدث لو استهلاكي تجاوز بشكل كبير؟
النظام يخصم التكلفة من محفظتك مباشرة. ولو استمر الاستهلاك العالي، الأفضل ترقي باقتك لتفادي التكاليف المتكررة.
5. هل هذه السياسة تطبق على كل العملاء؟
نعم، سياسة Fair Use عامة ومطبقة على الجميع لضمان العدالة.