🤖 واتساب كتالوج: إنشاء الكتالوج وإعداده وربطه مع Meta خطوة بخطوة

كيفية الوصول

للوصول إلى صفحة قائمة منتجات واتساب داخل المنصّة:

1. من القائمة الجانبية اختر التطبيقات.
2. من صفحة التطبيقات اختر قائمة منتجات واتساب.

لوحة التحليلات

عند فتح صفحة قائمة منتجات واتساب، ستجد في البداية لوحة تحليلات تمنحك نظرة سريعة على أداء الكتالوج والطلبات، وتشمل:

• إجمالي المبيعات (بالريال السعودي).
• إجمالي الكتالوجات المُنشأة.
• إجمالي الطلبات المكتملة.

كما تتوفر:

• تصفية حسب مدة زمنية لعرض البيانات خلال نطاق محدد (مثل آخر 7 أيام أو آخر 30 يومًا… إلخ).
• مخطط يوضح حركة الطلبات حسب الحالات (مثل: تم إنشاء العربة، قيد التأكيد، لم يتم التأكيد).

بعد مراجعة هذه المؤشرات، يمكن الانتقال مباشرة إلى إعداد الكتالوج وتجهيزه للنشر.

إنشاء كتالوج واتساب وإعداده

1) اختيار المتجر

• يتم اختيار المتجر من قائمة منسدلة.
• إذا كان لدى المستخدم أكثر من متجر داخل المنصّة، يمكن تحديد المتجر المطلوب.
• بعد اختيار المتجر يتم الضغط على حفظ لتثبيت الاختيار.

2) تحديد المنتجات التي ستظهر للعميل

في هذه المرحلة يتم اختيار المنتجات التي ستُضاف إلى الكتالوج، مع مراعاة التالي:

• الحد الأقصى للإضافة هو 150 منتج.
• يمكن تحديد المنتجات بطريقتين: اختيار منتجات/فئات بشكل فردي، أو إضافة قسم كامل دفعة واحدة.
• يتوفر خيار تحديد الكل لتسريع الاختيار عند الحاجة.
• يوجد شريط بحث لتسهيل العثور على المنتجات أو الأقسام بسرعة.
• بعد الانتهاء يتم الضغط على حفظ.

3) إعدادات الدفع وإتمام الطلب

في هذه الخطوة يتم تجهيز تجربة إتمام الطلب للعميل داخل واتساب، وتشمل ثلاثة محاور رئيسية:

أ) حقول الدفع: يتم هنا كتابة صياغة الأسئلة التي سيقوم العميل بالإجابة عنها عند إتمام الطلب:

• حقول إلزامية يجب إدخال نص السؤال لها: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني.
• يوجد حقل الموقع الجغرافي يتم إدخال نص السؤال له أيضًا، لكنه اختياري ويمكن تفعيله أو تركه.

ب) خيارات الدفع: يتم تحديد طرق الدفع التي ستظهر للعميل:

• يتم اختيار طريقة الدفع من قائمة منسدلة.
• بعد اختيار الطريقة، يتم تحديد اسم العرض الذي سيظهر للعميل (الاسم الذي سيراه عند إتمام الطلب).
• يمكن إضافة أكثر من طريقة دفع داخل نفس الكتالوج.

ج) خيارات الشحن: يتم تحديد طرق الشحن التي ستظهر للعميل:

• الخيارات المتاحة تعتمد على ما تم تفعيله مسبقًا في إعدادات الشحن داخل المتجر.
• يمكن إضافة أكثر من طريقة شحن داخل نفس الكتالوج.
• بعد الانتهاء يتم الضغط على حفظ.

4) تحديد لغة الكتالوج والعملة

• اختيار لغة الكتالوج التي سيتم عرض المحتوى بها.
• اختيار العملة التي ستظهر للعميل داخل الكتالوج (مثل: SAR).
• بعد الانتهاء يتم الضغط على حفظ.

ربط الكتالوج مع Meta ونشره

هذه هي الخطوة الأهم لضمان ظهور الكتالوج للعميل داخل واتساب، وتتم عبر ربط المنصّة مع Meta ثم إدخال معرف الكتالوج لإتمام النشر.

1) نسخ رابط مصدر البيانات من المنصّة

• من خطوة الربط داخل المنصّة، يتم نسخ رابط Inventory / Data Feed.
• هذا الرابط هو المصدر الذي سيستخدمه Meta لسحب المنتجات وتحديثها تلقائيًا.

2) إنشاء كتالوج داخل Meta Commerce Manager

• ادخل إلى Meta Commerce Manager ثم إلى Catalogs.
• اختر Create a new catalog.
• إذا ظهرت رسالة تنبيه/تأكيد، اختر Continue للمتابعة.
• في خطوة Add basic info: Catalog type: Online products، اختيار Business portfolio المناسب، كتابة اسم الكتالوج، ثم الضغط على Next.

3) إعداد التتبع والصلاحيات (حسب الحاجة)

• Connect to tracking: اختيار Pixel/SDK إن رغبت، ثم Next.
• Set permissions: تحديد الأشخاص/الشركاء الذين لديهم صلاحيات على الكتالوج، ثم Next.

4) رفع المنتجات عبر Data Feed باستخدام الرابط

• في خطوة Upload products اختر: Connect to a data feed ثم Next.
• اختر: Use a URL or Google Sheets.
• الصق رابط الـ Data Feed الذي نسخته من المنصّة.
• في خطوة Confirm settings: تحديد Default currency (مثل SAR)، تحديد Frequency لتحديث البيانات، ثم الضغط على Upload.

5) الحصول على معرف الكتالوج (Catalog ID)

• افتح صفحة Overview الخاصة بالكتالوج داخل Commerce Manager.
• انسخ Catalog ID من رابط صفحة الكتالوج (الرقم الظاهر في رابط الصفحة).

6) ربط الكتالوج داخل WhatsApp Manager

• ادخل إلى WhatsApp Manager.
• من القائمة اختر Catalog ثم Choose a Catalog.
• ابحث باسم الكتالوج الذي تم إنشاؤه.
• اختره ثم اضغط Connect.

7) إتمام الربط النهائي داخل المنصّة

• ارجع إلى خطوة الربط داخل المنصّة.
• الصق Catalog ID في الحقل المخصص.
• اضغط اتصال / Connect.

عند نجاح العملية سيظهر تأكيد بأن كتالوج واتساب تم نشره بنجاح.

💡 الخلاصة

يمكّنك واتساب كتالوج من تقديم تجربة شراء واضحة وسريعة داخل واتساب: تبدأ بمراجعة لوحة التحليلات، ثم تجهيز المتجر والمنتجات، وضبط إعدادات الدفع والشحن، وتحديد اللغة والعملة، ثم تنفيذ الربط مع Meta لضمان نشر الكتالوج وظهوره للعملاء بالشكل الصحيح. كلما كانت الإعدادات دقيقة—خاصة في الدفع والشحن والعملة—كانت تجربة العميل أكثر سلاسة وارتفعت فرص إتمام الطلب.

❓ الأسئلة الشائعة