🛒 ربط كتالوج واتساب خطوة بخطوة في أزير: من الإعداد إلى الإرسال
كيف أرسل منتجاتي للعملاء في واتساب؟
بعد ربط كتالوج منتجاتك بمدير واتساب، يمكنك إرسال "قائمة منتجات" تفاعلية ليختار العميل منها مباشرة داخل المحادثة.
يُمكِّنك ربط «كتالوج» بــحساب واتساب للأعمال عبر منصة أزير (Azeer) من عرض منتجاتك داخل المحادثة وإرسال رسائل منتجات تفاعليّة (عنصر واحد أو قائمة متعددة) مباشرة إلى العملاء.
1) ما الذي ستحتاج إليه قبل البدء؟
- كتالوج تجارة مُنشأ على «مدير التجارة» ومرفوعٌ عليه المخزون (صور/عناوين/تفاصيل). هذا شرط أساسي.
- يجب أن يكون الكتالوج مرتبطًا بحساب واتساب للأعمال الخاص بك.
- يمكن ربط كتالوج واحد فقط بكل حساب واتساب للأعمال (WABA).
- ستحتاج إلى صلاحية الوصول إلى مدير واتساب ضمن «مدير الأعمال» لإتمام الربط.
⚠️ تنبيه
إذا كنت تستخدم تطبيق واتساب للأعمال (وليس المنصّة)، فهناك إعداد ربط مباشر من داخل التطبيق عبر: الأدوات ← الكتالوج ← إعدادات الكتالوج ← «ربط كتالوج».
2) خطوات ربط الكتالوج (داخل «مدير واتساب»)
- سجّل الدخول إلى «مدير الأعمال»، ثم انتقل إلى مدير واتساب.
- اختر حساب واتساب للأعمال (WABA) والرقم الذي ترغب في ربطه.
- من القائمة الجانبية انتقل إلى الكتالوج.
- اضغط اختيار كتالوج، ثم حدّد الكتالوج الصحيح من القائمة.
- اضغط ربط الكتالوج لإتمام العملية.
3) إعداد المنتجات داخل الكتالوج
لضمان قبول العناصر وعرضها في واتساب:
- عنوان فريد لكل منتج، وصورة واحدة على الأقل واضحة، وتحديد بلد المنشأ.
- يمكن إضافة تفاصيل مثل الوصف، السعر، ورمز الصنف.
- تحديث المخزون والصور دوريًا لتجنّب اختلافات الأسعار أو التوافر.
4) إرسال رسائل المنتجات بعد الربط
هناك نوعان رئيسيان من رسائل المنتجات التفاعلية:
- رسالة منتج مفرد: تعرض بطاقة منتج واحدة بتفاصيلها.
- رسالة منتجات متعددة: قائمة تفاعلية يمكن أن تتضمن حتى 30 عنصرًا من الكتالوج.
ℹ️ معلومة
"رسالة منتج مفرد" مثالية للتركيز على منتج واحد، بينما "رسالة منتجات متعددة" ممتازة لعرض تشكيلة أو فئة كاملة للعميل ليختار منها.
5) أمثلة استخدام عملية
أ) عروض موسمية سريعة
بدلاً من إرسال صور وروابط خارجية، أرسل قائمة "منتجات متعددة" جاهزة ليختار العميل فورًا.
ب) مساعدة العميل على الاختيار
أرسل "منتج مفرد" لعنصر مميز مع زر «إضافة إلى السلة» أو «التفاصيل» ليفتح العميل بطاقة المنتج داخل واتساب.
ج) فريق المبيعات الداخلي
يرسل البائع رسالة منتجات متعددة حسب التوافر الفعلي في الكتالوج.
6) أفضل الممارسات قبل الإطلاق
- هيكلة الفئات داخل الكتالوج: اجعل التصنيفات مختصرة وواضحة.
- صور بجودة عالية: الصورة الرديئة تُقلّل النقر.
- اتساق الأسعار والتوافر: حدّث المخزون دوريًا.
- اختبار داخلي: أرسل الرسائل إلى حسابات اختبار للتأكد من كل التفاصيل.
- التوافق مع السياسات: احرص على أن المنتجات والوصف متوافق مع سياسات التجارة لدى ميتا.
7) أخطاء شائعة وكيف تتجنّبها
- محاولة الإرسال بلا كتالوج متصل: الحل هو ربط الكتالوج أولًا.
- تعدد الكتالوجات للحساب نفسه: النظام يدعم كتالوجًا واحدًا لكل حساب واتساب.
- عناصر ناقصة البيانات (لا صورة/لا عنوان): ستُستبعد عند العرض؛ استكمِل المتطلبات.
- سوء تنظيم الفئات: يزيد زمن التصفّح ويقلل الاختيار؛ بسّط بنية الفئات.
💡 الخلاصة
للاستفادة من رسائل المنتجات التفاعليّة في واتساب، احرص على:
- إنشاء وتهيئة كتالوج متكامل على «مدير التجارة».
- ربطه بحساب واتساب للأعمال.
- تحديث بيانات المنتجات دوريًا.
- إرسال رسائل منتج مفرد/متعدد من خلال الواجهة السحابية.
بهذه الخطوات تحصل على تجربة شراء داخل المحادثة بأقل احتكاك وأعلى دقّة.
❓ الأسئلة الشائعة
س1: هل أستطيع ربط أكثر من كتالوج بالحساب نفسه؟
لا، يدعم واتساب للأعمال كتالوجًا واحدًا لكل حساب (WABA)، لكن يمكن مشاركة الكتالوج ذاته عبر أرقام متعددة تابعة للحساب.
س2: ما الحد الأقصى للعناصر في رسالة «منتجات متعددة»؟
حتى 30 عنصرًا في الرسالة الواحدة.
س3: ما المطلوب لعرض منتج داخل واتساب؟
عنوان فريد وصورة واحدة على الأقل وتحديد بلد المنشأ؛ ويُفضَّل إضافة السعر والوصف.
س4: كيف أتأكد أن الربط تم بنجاح؟
من «مدير واتساب» سترى الكتالوج المتصل بالحساب، كما يمكن الاستعلام عبر الواجهة عن الكتالوج المرتبط بالحساب.
س5: ما المتطلبات التقنية للإرسال عبر الواجهة السحابية؟
استخدم نقطة /messages لإرسال الرسائل التفاعلية بعد التأكد من اتصال الكتالوج؛ وإلّا لن تُعرَض المنتجات.
س6: أستخدم «تطبيق واتساب للأعمال»؛ كيف أربط؟
من التطبيق: الأدوات ← الكتالوج ← إعدادات الكتالوج → «ربط كتالوج»، على أن يكون الكتالوج مُنشأًا على «مدير التجارة».