🤖 التعرّف على الـ Flow وأنواع رسائل البوت (Bubbles) في منشئ البوت
📹 ملخص الفيديو
في هذا الفيديو ستتعرف على تبويب Flow داخل منشئ البوت (Bot Builder)، وكيف تتحكّم في مسار المحادثة من خلال ترتيب البلوكات وتوصيلها معًا. ستشاهد شرحًا عمليًّا لقائمة Bubbles وأنواع الرسائل المتاحة مثل: الرسالة النصية، الصورة، الفيديو، الـ Embed، والصوت، ومتى تستخدم كل نوع منها داخل الفلو لبناء تجربة محادثة جذابة.
مرحبًا، في هذا الشرح سنتعرف على ميزة الـ Flow وأنواع رسائل البوت (Bubbles & Messages) داخل منشئ البوت (Bot Builder)، وكيف يمكنك استخدام هذه العناصر لتصميم محادثة مريحة وواضحة للمستخدم.
من خلال هذه المقالة ستتمكّن من:
- فهم معنى الـ Flow وكيف يمثل خريطة المحادثة.
- التعرّف على تبويب Flow داخل منشئ البوت.
- معرفة أنواع رسائل البوت الموجودة في قسم Bubbles ومتى تستخدم كل نوع.
- سحب وإسقاط البلوكات وتوصيلها لتشكيل سيناريو محادثة متكامل.
1. مسار الوصول إلى الميزة (Access Path) 🧭
حتى تتمكن من العمل على الـ Flow ورسائل البوت، اتّبع المسار التالي:
- سجّل الدخول إلى لوحة التحكّم الخاصة بحسابك.
- من القائمة الجانبية اختر قسم التطبيقات.
- من صفحة التطبيقات اختر أداة Bot Builder.
- افتح البوت الذي تريد تعديله، وتأكد أنك على تبويب Flow في أعلى الواجهة.
2. أولاً: ما هو الـ Flow؟ 🧩
الـ Flow هو خريطة المحادثة بين البوت والمستخدم.
- يمثّل كل بلوك خطوة من خطوات المحادثة (رسالة، سؤال، منطق).
- الأسهم بين البلوكات توضح ترتيب الحركة: ماذا يحدث بعد كل رسالة.
- تبدأ المحادثة عادةً من بلوك Start.
3. ثانيًا: لمحة عن تبويب Flow وشكل الشاشة 👀
عند فتح تبويب Flow ستلاحظ:
لوحة الفلو (Canvas):
في المنتصف، حيث تظهر البلوكات ويمكنك سحبها وتغيير ترتيبها.
القائمة الجانبية (الأقسام الرئيسية):
- Bubbles: رسائل البوت (Text, Image, Video...).
- Inputs: استقبال البيانات من المستخدم.
- Logic: التحكم والمنطق.
- Integrations: الربط مع أنظمة خارجية.
4. ثالثًا: رسائل البوت في قسم Bubbles 💬
هذا القسم هو المكان الذي تضيف منه كل رسالة يرسلها البوت للمستخدم:
1️⃣ الرسالة النصية – Text
أبسط وأهم نوع، تستخدم للترحيب، الشرح، أو التوجيه.
💡 نصيحة: اجعل الجملة الأولى واضحة في الهدف، واستخدم فقرات قصيرة بدل كتل النصوص الكبيرة.
2️⃣ رسالة الصورة – Image 🖼️
لعرض صورة منتج، قائمة أسعار، أو بانر ترويجي. يمكنك رفع الصورة أو إضافة رابطها.
📌 أفضل الممارسات: استخدم صورًا واضحة وخفيفة الحجم، وتجنب الصور التي تحتوي على بيانات حساسة.
3️⃣ رسالة الفيديو – Video 🎥
لشرح الخطوات المعقدة أو عرض فيديو تعريفي بالخدمة.
4️⃣ رسالة الـ Embed 🌐
لإدراج محتوى من مصدر خارجي داخل المحادثة (مثل بطاقة تفاعلية أو كود مضمّن).
5️⃣ رسالة الصوت – Audio 🎧
لإرسال تسجيل صوتي (Voice Note) للترحيب أو الشرح كبديل للقراءة.
🔊 تلميح: اجعل المقطع الصوتي قصيرًا ومباشرًا وتأكد من جودة التسجيل.
5. رابعًا: كيف ترتّب رسائل البوت داخل الـ Flow؟ 🔗
لربط الرسائل وتكوين سيناريو كامل:
- ابدأ دائمًا من بلوك Start.
- اسحب البلوكات من قسم Bubbles واحدًا تلو الآخر.
- وصّل كل بلوك بالسابق عليه بسهم حسب الترتيب المطلوب.
✅ أفضل الممارسات لرسائل البوت
- رسالة لكل خطوة: قسّم المحتوى إلى عدة رسائل بدلاً من كتلة واحدة طويلة.
- المزج الذكي: استخدم الصورة لتوضيح الفكرة، لكن لا تستغنِ عن النص المرفق.
- الأداء: تجنّب الإكثار من الفيديوهات الثقيلة لضمان سرعة التحميل.
- الخصوصية 🔒: لا تدمج بيانات حساسة ثابتة داخل رسائل البوت العامة.
- اختبر الفلو: جرب المحادثة كمستخدم لتتأكد من وضوح الخطوات.
🌟 الخلاصة
في هذا الشرح تعرّفت على تبويب Flow وكيفية ترتيب البلوكات، واستعرضنا أنواع رسائل البوت المختلفة (Text, Image, Video, Embed, Audio) ومتى يُفضل استخدام كل منها.
فهم هذه الأنواع هو الأساس قبل الانتقال إلى إضافة المدخلات (Inputs) والمنطق (Logic) لجعل المحادثة أكثر ذكاءً.
❓ الأسئلة الشائعة
س1: هل يمكن الاكتفاء بالرسائل النصية فقط؟
نعم، يمكن ذلك، لكن استخدام الصور أو الفيديو في بعض النقاط يجعل التجربة أوضح وأكثر جاذبية.
س2: ماذا يحدث لو أضفت عددًا كبيرًا من الرسائل المتتالية؟
قد يشعر المستخدم بالملل، لذا يُفضّل التوازن بين عرض المعلومات وطلب التفاعل من المستخدم.
س3: هل يمكن تعديل نوع الرسالة بعد إضافتها؟
يمكنك حذف البلوك وإضافة نوع آخر بدلاً منه، أو تعديل محتوى الرسالة من الإعدادات.
س4: هل تؤثّر الفيديوهات الثقيلة على الأداء؟
نعم، الملفات الكبيرة قد تبطّئ التحميل، لذا يُفضّل استخدام ملفات مضغوطة وروابط سريعة.
س5: هل يجب استخدام كل أنواع الرسائل في نفس البوت؟
لا، اختر فقط ما يخدم السيناريو. أحيانًا يكون النص البسيط مع صورة واحدة هو الخيار الأفضل.