ما هو القالب؟

القالب هو بنية رسالة محددة مسبقًا تُستخدم لبدء محادثات تسويقية أو خدمية أو توثيقية مع العملاء، تخضع للموافقة او الرفض من قبل Meta

كيفية إنشاء قالب:

لماذا تعتبر القوالب مهمة: من أجل مكافحة البريد العشوائي والرسائل غير المرغوب فيها، تم تنفيذ سياسة تقيد الشركات عن ارسال رسائلقد تكون غير ذات صلة أو تسويقية ما لم يقم المستخدم بالاتصال خلال الـ 24 ساعة الماضية. تلعب القوالب دورًا حاسمًا في هذه العملية، حيث تتطلب الموافقة قبل أن يتم استخدامها للوصول إلى الجمهور المستهدف.

تأكد من اختيار فئة القالب الخاص بك، هناك ثلاث فئات:

• قوالب التحقق: تمكّن هذه القوالب الشركات من ارسال ركوز المرور او اي رمز سرية . على سبيل المثال يمكن استخدامها أثناء عمليات تسجيل الدخول مثل تسجيل الحساب أو استعادة الحساب. استخدم أزرار نسخ الرمز أو تعبئة النقرة الواحدة لتوفير كلمة مرور مرة واحدة (OTP) عبر قالب المصادقة.

• قوالب الخدمة: تتعلق هذه القوالب بالمعاملات وإشعارات ما بعد الشراء وكشوف الفواتير المتكررة.

• قوالب التسويق: هذه هي القوالب التي تستخدم لتسويق منتج أو خدمة للعملاء، مثل عروض ذات صلة للعملاء الذين قاموا بالاشتراك.

• انتقل إلى التطبيقات، حيث يمكنك العثور على تطبيقات وميزات متعددة

• اختر القوالب

• انقر على إرسال قالب لإنشاء قالب جديد

• املأ الفراغات. اكتب اسم القالب المتعلق بالمحتوى لتسهيل الوصول

• بعد الانتهاء، انقر على التالي لحفظه.

---

إنشاء قالب مع زر (رقم):

لتسهيل الوصول على العميل، تم تطوير قوالب تحتوي على زر سريع الوصول. حيث يتم نقلك الى الرقم بمجرد الضغط على الزر. هذه القوالب مفيدة بشكل خاص عندما يسعى العملاء للتواصل مع الشركة للاستفسارات أو التوضيحات أو لغرض اخر.

• انتقل إلى التطبيقات، حيث يمكنك العثور على تطبيقات وميزات متعددة

• اختر القوالب

• أنشئ قالبًا جديدًا بالنقر على تقديم قالب

• املأ الفراغات

• اختر CTA. تأكد من جعل العنوان واضحا لتسهيل ايجاده

• اختر رقم الهاتف من نوع الأزرار

• أضف الرقم وانقر على التالي لحفظ القالب

هذا النوع من الرسائل يُستخدم بشكل أساسي لإرفاق رقم الاستفسارات.

---

كيفية إنشاء قالب مع زر (رابط):

يتضمن هذا القالب رابطًا ثابتًا مرفقا كزر، تم تصميمه بشكل استراتيجي لتسهيل الوصول على العميل، مما يسمح للمستخدمين بالانتقال بسرعة إلى وجهاتهم المطلوبة. يمكن للمستخدمين ايضا إنشاء أزرار متعددة لإجراءات مختلفة.

• انتقل إلى التطبيقات، حيث تتوفر مجموعة من التطبيقات والميزات

• اختر القوالب

• انقر على تقديم قالب

• املأ الفراغات

• عين نوع الزر (CTA)

• اختر رابط ثابت من نوع الازرار

• املأ المعلومات وانقر على التالي للحفظ
  

يمكنك إرفاق الرابط المتعلق بالرسالة في الزر كرابط موقعك الإلكتروني.

---

كيفية إنشاء قالب (رد سريع):

يستخدم موقعنا محادثات الروبوتات كوسيلة لتوظيف هذا النوع من القوالب. حيث يتم الرد على العميل من قبل الروبوت، مما يقلص من الوقت الضائع الناتج عن انتظار رد. يمكن استعماله في حالات مثل التحقق من الخدمات أو تحديث حالة الطلب.

• انتقل إلى التطبيقات. ستجد مجموعة متنوعة من الخيارات

• اختر القوالب

• انقر على تقديم قالب 

• املأ الفراغات

• اختر الردود السريعة

• اكتب النص. تاكد ان تضمن طريقة الرد على الرساله في القالب لتسهيل الفهم على العميل.
• اختم بالنقر على التالي
  

يمكن للمستخدم التفاعل بشكل أكبر مع الروبوت لتحديد ما يريده و ايجاد مبتغاه من الرسالة.