كيفية بدء محادثة جديدة

كيفية بدء محادثة جديدة

كيفية بدء محادثة جديدة : 


ما هي المحادثات؟


المحادثات هي شكل التواصل الأساسي بين عملك والمستخدمين، حيث يمكن لفريقك تبادل المعلومات مع العملاء، والإجابة على الأسئلة، وتقديم الدعم.


إليك التعليمات بالتفصيل حول كيفية إدارة وبدء المحادثات مع عملائك:


  • لبدء محادثة جديدة مع عميلك، إذهب إلى "المحادثات"

  • اضغط على "محادثة جديدة"

  • اختر جهة الاتصال التي تريد بدء المحادثة معها من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

  • الآن، اختر قالبًا لبدء المحادثة، بعد أن يرد العميل، سيكون لديك نافذة دردشة مفتوحة لمدة 24 ساعة







إنشاء جهة اتصال جديدة


إذا كنت تريد إنشاء جهة اتصال جديدة أثناء وجودك في شاشة المحادثات, اتبع هذه الخطوات:

  • اضغط على "محادثة جديدة"

  • اضغط على زر  " إنشاء جهة اتصال جديدة"

  • املأ اسم جهة الاتصال، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف

  • اختر الأوسمة لجهة الاتصال الخاصة بك

  • اضغط على "حفظ" لإضافة جهة الاتصال





    • Related Articles

    • كيفية بدء محادثة جديدة

      كيفية بدء محادثة جديدة : ما هي المحادثات؟ المحادثات هي شكل التواصل الأساسي بين عملك والمستخدمين، حيث يمكن لفريقك تبادل المعلومات مع العملاء، والإجابة على الأسئلة، وتقديم الدعم. إليك التعليمات بالتفصيل حول كيفية إدارة وبدء المحادثات مع عملائك: لبدء ...

    • كيفية إنشاء فريق عمل

      كيفية إنشاء فريق عمل: ما هي الفرق؟ تتكون الفرق من وكلاء مجمّعين معًا لخدمة أقسام محددة مثل خدمة العملاء، والمبيعات، والدعم الفني. من خلال تنظيم الوكلاء في فرق مخصصة لأقسام مختلفة، يمكنك ضمان تركيز كل مجموعة على مجال خبرتها، وتقديم الدعم المتخصص ...

    • كيفية انشاء جهة اتصال

      كيفية انشاء جهة اتصال: سيتم اضافة أي مستخدم يتواصل معك عبر واتساب كجهة اتصال بشكل تلقائي . إذا كنت بحاجة إلى إنشاء جهة اتصال غير مضافة، فاتبع هذه الخطوات. إنشاء جهة اتصال جديدة: باتباع الشرح أدناه، ستتعرف على كيفية إضافة جهات اتصال. كل ما تحتاجه هو ...

    • كيفية إضافة علامات في المحادثات

      كيفية إضافة علامات في المحادثات إنشاء علامات جديدة: العلامات مهمة لعملية ترتيب و تصنيف المحادثات، مما يضمن تخصيصها بسرعة للفرق المناسبة. تعمل هذه العلامات كملصقات تُطبق أثناء أو بعد المحادثات، مما يعزز تنظيم التفاعلات مع العملاء. لإنشاء علامات جديدة، ...

    • كيفية تعيين المحادثات بين أعضاء الفريق

      كيفية تعيين المحادثات بين أعضاء الفريق وقت القراءه: دقيقتان تعيين المحادثات بين أعضاء فريقك بشكل فعال أمر ضروري للحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. من خلال توجيه المحادثات إلى الأعضاء المناسبين في الفريق، يمكنك تحسين سير العمل، وتسريع أوقات الاستجابة، ...