كيفية بدء محادثة جديدة

كيفية بدء محادثة جديدة

كيفية بدء محادثة جديدة : 


ما هي المحادثات؟


المحادثات هي شكل التواصل الأساسي بين عملك والمستخدمين، حيث يمكن لفريقك تبادل المعلومات مع العملاء، والإجابة على الأسئلة، وتقديم الدعم.


إليك التعليمات بالتفصيل حول كيفية إدارة وبدء المحادثات مع عملائك:


  • لبدء محادثة جديدة مع عميلك، إذهب إلى "المحادثات"

  • اضغط على "محادثة جديدة"

  • اختر جهة الاتصال التي تريد بدء المحادثة معها من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

  • الآن، اختر قالبًا لبدء المحادثة، بعد أن يرد العميل، سيكون لديك نافذة دردشة مفتوحة لمدة 24 ساعة








إنشاء جهة اتصال جديدة


إذا كنت تريد إنشاء جهة اتصال جديدة أثناء وجودك في شاشة المحادثات, اتبع هذه الخطوات:

  • اضغط على "محادثة جديدة"

  • اضغط على زر  " إنشاء جهة اتصال جديدة"

  • املأ اسم جهة الاتصال، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف

  • اختر الأوسمة لجهة الاتصال الخاصة بك

  • اضغط على "حفظ" لإضافة جهة الاتصال





    • Related Articles

    • كيفية بدء محادثة جديدة

      كيفية بدء محادثة جديدة : ما هي المحادثات؟ المحادثات هي شكل التواصل الأساسي بين عملك والمستخدمين، حيث يمكن لفريقك تبادل المعلومات مع العملاء، والإجابة على الأسئلة، وتقديم الدعم. إليك التعليمات بالتفصيل حول كيفية إدارة وبدء المحادثات مع عملائك: لبدء ...
    • كيفية إنشاء واستخدام الردود السريعة

      ⚡️ الرسائل السريعة لتوفير الوقت وضمان اتساق الردود ? ملخص الفيديو يشرح هذا الفيديو كيفية إعداد واستخدام ميزة الرسائل السريعة في منصة متصل، بدءًا من الوصول إلى التطبيق، إنشاء رسالة جديدة برمز مختصر، تحديد صلاحيات استخدامها، وصولًا إلى كيفية إرسالها ...
    • كيفية إنشاء صندوق وارد مخصّص

      ?️ إنشاء وإستخدام صندوق الوارد المخصص ? ملخص الفيديو يوضح هذا الفيديو بالخطوات كيفية إنشاء صندوق وارد مخصص في منصة متصل، بدءًا من إضافة الفلاتر والشروط مثل الفريق والحالة، ثم ضبط إعدادات الصندوق مثل الاسم وصلاحيات المشاركة، وصولًا إلى حفظه ...
    • نظرة عامة على المحادثات

      نظرة عامة على المحادثات: تعمل شاشات الدردشة كحلقة وصل أساسية بينك وبين عملائك. إذا كان المستخدم أو العميل قد أرسل لك رسالة خلال الـ 24 ساعة الماضية، يمكنك الرد بأي رسالة, مما يعني أنه يمكنك إرسال رسالة الى عملائك بدون الحاجة إلى قالب معين. أما إذا ...
    • كيفية إنشاء فريق عمل

      كيفية إنشاء فريق عمل: ما هي الفرق؟ تتكون الفرق من وكلاء مجمّعين معًا لخدمة أقسام محددة مثل خدمة العملاء، والمبيعات، والدعم الفني. من خلال تنظيم الوكلاء في فرق مخصصة لأقسام مختلفة، يمكنك ضمان تركيز كل مجموعة على مجال خبرتها، وتقديم الدعم المتخصص ...