📈 الدليل الشامل: حدود الإرسال في واتساب (Messaging Limits)
هل يجب توثيق النشاط التجاري لزيادة حد الرسائل؟
ليس بالضرورة في البداية. يمكنك الانتقال من حد 250 إلى 1,000 رسالة تلقائيًا عبر إثبات جودة إرسالك وتفاعلك القوي لمدة أسبوع، دون الحاجة لتوثيق فوري.
قامت Meta بتحديث نظام الإرسال في واتساب المؤسسي. النظام الآن يعتمد على حدود إرسال ديناميكية تتغير تلقائياً بناءً على جودة الرسائل، وتاريخ الإرسال، وتفاعل العملاء، مما يمنح الفرصة للجميع للتوسع.
1. مستويات حدود الإرسال (The Tiers)
حد الإرسال ينطبق فقط على الرسائل التي تبدأها الشركة (Business-initiated). تنقسم المستويات كالتالي:
| المستوى |
الحد اليومي (عملاء فريدين) |
كيفية الوصول |
| البداية (Unverified) |
250 عميل |
بمجرد تفعيل الرقم |
| Tier 1 |
1,000 عميل |
استخدام الحد (250) لمدة أسبوع بجودة عالية |
| Tier 2 |
10,000 عميل |
ترقية تلقائية |
| Tier 3 |
100,000 عميل |
ترقية تلقائية |
| Tier 4 |
غير محدود |
ترقية تلقائية |
ℹ️ تحديث هام
لم يعد توثيق النشاط التجاري شرطًا وحيدًا للوصول لـ 1,000 رسالة. إذا أرسلت لـ 250 عميل لمدة أسبوع تقريبًا وحافظت على تقييم جودة مرتفع وتفاعل جيد، سيقوم النظام بترقية حسابك تلقائيًا.
2. كيف يتم رفع الحد تلقائياً؟
يقوم النظام بفحص نشاطك يومياً. لكي يتم رفع الحد للمستوى التالي (مثلاً من 250 إلى 1,000 أو من 1,000 إلى 10,000)، يجب تحقيق الشروط التالية معاً:
- حالة الجودة: ألا تكون حالة رقم الهاتف "منخفضة" (Flagged).
- حجم الإرسال: أن تقوم بإرسال رسائل لعدد من المستخدمين يساوي ضعف حدك اليومي الحالي خلال فترة 7 أيام.
- التفاعل: وجود ردود وتفاعل حقيقي من العملاء وعدم وجود بلاغات حظر.
مثال للترقية من 250 إلى 1,000: إذا استهلكت حد الـ 250 يومياً لمدة 4-5 أيام متتالية دون مشاكل، سيرفع واتساب الحد إلى 1,000 تلقائياً.
3. دور التحقق من الهوية
رغم إمكانية الترقية العضوية (Organic Scaling)، يظل التحقق مهماً:
- التحقق من النشاط التجاري: يمنحك القدرة على التقديم على العلامة الزرقاء.
- الوصول لـ Tier 4 (غير محدود): غالبًا ما يتطلب التحقق من الهوية كشرط إلزامي في المراحل المتقدمة جدًا.
4. تأثير جودة القوالب (Template Quality)
تتم مراقبة كل قالب رسالة على حدة. إذا تم الإبلاغ عن قالب معين كـ Spam من قبل عدة مستخدمين:
- ستنخفض حالة القالب إلى "منخفض الجودة".
- قد يتم إيقاف القالب مؤقتاً لحماية جودة الرقم ككل.
- هذا الإيقاف يمنع تضرر "حد الإرسال" الكلي للرقم، حيث يتم عزل المشكلة في القالب السيئ فقط.
⚠️ تنبيه هام
إذا انخفضت جودة الرقم الكلية إلى "منخفضة" (Low Quality - اللون الأحمر)، سيتم خفض حد الإرسال فوراً إلى مستوى أقل كإجراء عقابي.
🔗 المصادر الرسمية
للاطلاع على التحديثات التقنية المباشرة وجداول الحدود من المصدر:
💡 الخلاصة
نظام الحدود في واتساب أصبح مرنًا ومبنيًا على الثقة. ابدأ بـ 250 رسالة، وركز على التفاعل والجودة لمدة أسبوع، وسيقوم النظام بترقيتك تلقائيًا. التوثيق الرسمي يظل خيارًا للتقديم للعلامة الزرقاء، لكنه ليس العائق الوحيد للنمو.
❓ الأسئلة المتكررة
1. كيف أعرف الحد الحالي لحسابي؟
يمكنك رؤيته في "WhatsApp Manager" تحت تبويب "Overview" أو في إعدادات القناة في منصة أزير.
2. هل يمكنني طلب رفع الحد يدوياً؟
لا، النظام آلي بالكامل. الطريقة الوحيدة هي زيادة حجم الإرسال تدريجياً مع الحفاظ على الجودة.
3. ماذا يحدث إذا تجاوزت الحد اليومي؟
ستتوقف الرسائل الإضافية عن الوصول (Fail) حتى يتم تجديد الرصيد في اليوم التالي.
4. هل الردود على العملاء تستهلك من الحد؟
لا، الحد ينطبق فقط على الرسائل التي "تبدأها الشركة" (قوالب). الردود الحرة داخل نافذة 24 ساعة غير مقيدة.