القيود التقنية في واتساب المؤسسي: الملصقات والصوت والمرفقات

ماهى حدود الملفات المسموح بها فى الواتساب المؤسسي

📂 الدليل الشامل: حدود الوسائط، الملصقات، والملفات في واتساب المؤسسي

لماذا لا يتم إرسال بعض الملصقات أو الفيديوهات؟

غالبًا بسبب تجاوز "الحدود الصارمة" التي تفرضها Meta، خاصة للملصقات (يجب أن تكون WebP وبحجم 100KB) والفيديوهات (أقل من 16MB).

شهد واتساب المؤسسي (WhatsApp Business API) تحديثات كبيرة أتاحت إرسال جميع أنواع الوسائط تقريباً. لكن، لضمان وصول رسالتك، يجب الالتزام بالمعايير التقنية الدقيقة لكل نوع ملف.

1. 🧩 الملصقات (Stickers): الشروط الفنية

إرسال الملصقات متاح الآن، لكنه النوع "الأكثر تعقيداً" من حيث الشروط. لكي يقبل النظام الملصق، يجب أن يتطابق مع جميع الشروط التالية بدقة:

  • الصيغة الحصرية: يجب أن يكون الملف بصيغة .webp فقط (لا يقبل PNG أو JPG).
  • الأبعاد الإجبارية: يجب أن تكون الصورة مربعة تماماً وبقياس 512x512 بكسل.
  • حجم الملف: الحد الأقصى هو 100 كيلوبايت (100 KB) للملصق الواحد.
  • الخلفية: يُفضل أن تكون شفافة (Transparent) لتظهر كملصق حقيقي، وليست صورة في مربع أبيض.

💡 بالنسبة للملصقات المتحركة (Animated Stickers):

  • نفس الشروط (WebP, 512x512).
  • يجب ألا يتجاوز حجم الملف 500 كيلوبايت.
  • يجب ألا تتجاوز مدة الحركة 3 ثوانٍ (تكرار Loop).

2. 🎤 الرسائل الصوتية (Audio)

يمكنك إرسال ملفات صوتية (للدعم الفني أو الترحيب الصوتي). لضمان عملها كـ "ملاحظة صوتية" (Voice Note) ذات الموجات الصوتية، اتبع النصيحة أدناه.

  • الحد الأقصى للحجم: 16 ميجابايت (16 MB).
  • الصيغ المدعومة: .aac, .amr, .mp3, .m4a, .ogg.
✅ نصيحة المحترفين
لكي يظهر الملف كـ "فويس نوت" (مع زر التشغيل والموجات) وليس كملف صوتي مرفق، يجب إرساله بصيغة .ogg مع ترميز opus.

3. 📎 جدول الحدود القصوى (Reference Table)

احفظ هذا الجدول كمرجع سريع عند تجهيز ملفاتك:

نوع الوسائط الصيغ المقبولة الحد الأقصى للحجم
🖼️ الصور JPEG, PNG 5 MB
🎥 الفيديو MP4, 3GP (مع H.264 video & AAC audio) 16 MB
🧩 الملصقات WebP 100 KB (ثابت) / 500 KB (متحرك)
📄 المستندات PDF, DOCX, PPTX, XLSX, TXT 100 MB

🔗 المصادر الرسمية

تتغير السياسات التقنية باستمرار. للاطلاع على أحدث قائمة بالصيغ والأحجام المدعومة من المصدر مباشرة، يرجى زيارة الرابط التالي:

💡 الخلاصة

أصبح واتساب المؤسسي منصة غنية بالوسائط. لإرسال الملصقات، تأكد من تحويلها لـ WebP وضبط أبعادها لـ 512px. ولإرسال فيديو عالي الجودة يتجاوز 16 ميجا، استخدم خيار "إرسال كمستند" للاستفادة من حد الـ 100 ميجابايت.

❓ الأسئلة المتكررة

1. لماذا يظهر الملصق بخلفية سوداء أو بيضاء؟
لأن ملف الـ WebP المستخدم لا يحتوي على خلفية شفافة (Transparent Background). تأكد من إزالة الخلفية قبل التحويل.
2. هل يمكنني استخدام ملصقات جاهزة من تليجرام أو واتساب العادي؟
ليس مباشرة. يجب إعادة حفظها بصيغة WebP وبالمقاسات المحددة (512x512) لتعمل على الـ API.
3. لماذا يفشل إرسال الفيديو أحيانًا رغم أنه أقل من 16 ميجابايت؟
تأكد من أن صيغة الفيديو هي mp4 وأن "الترميز" (Codec) هو H.264، فالصيغ الأخرى قد تسبب مشاكل.
4. كيف أرسل فيديو حجمه 50 ميجابايت؟
لا ترسله كـ "فيديو"، بل أرسله كـ "مستند" (Document). المستندات تدعم حتى 100 ميجابايت.

    • Related Articles

    • ماهى أنواع الرسائل فى الواتساب المؤسسي

      ? أنواع الرسائل في الواتساب المؤسسي (أزير) ما الفرق بين الرسائل الحرة والقوالب؟ الرسائل الحرة مجانية وتُستخدم فقط عندما يبدأ العميل المحادثة (داخل 24 ساعة). أما القوالب فهي مدفوعة وتُستخدم لبدء المحادثة من طرفك. عند استخدام واتساب المؤسسي (WhatsApp ...

    • ماهى سياسة الواتساب المؤسسي التجارية والانشطة المحظورة

      ? الدليل الشامل: سياسات واتساب، أنواع الرسائل، والأنشطة المحظورة لماذا تعتبر هذه السياسات حاسمة؟ لأن الالتزام بها هو السبيل الوحيد لضمان قبول قوالب رسائلك، الحفاظ على جودة حسابك، وتجنب الحظر الناتج عن بيع سلع ممنوعة أو ممارسات خاطئة. في هذا الدليل ...

    • ماهى أنواع وفئات القوالب فى الواتساب المؤسسي

      ?️ فهم أنواع قوالب واتساب وتصنيفاتها (تسويقية، خدمية، مصادقة) لماذا تصنف Meta القوالب؟ لتحديد سعر الرسالة (حيث تختلف تكلفة الرسائل التسويقية عن الخدمية) ولضمان جودة المحتوى المرسل للمستخدمين. في عالم الرسائل المؤتمتة عبر واتساب في منصة أزير (Azeer)، ...

    • كيف تفهم حدود الإرسال في الواتساب المؤسسي - Message Tiers

      ? الدليل الشامل: حدود الإرسال في واتساب (Messaging Limits) هل يجب توثيق النشاط التجاري لزيادة حد الرسائل؟ ليس بالضرورة في البداية. يمكنك الانتقال من حد 250 إلى 1,000 رسالة تلقائيًا عبر إثبات جودة إرسالك وتفاعلك القوي لمدة أسبوع، دون الحاجة لتوثيق ...

    • كيفية الإطلاع على حالة الحساب والحد المسموح للرسائل فى الحملات الإعلانية

      ? متابعة حالة الحساب والحد المسموح للرسائل في أزير ? ملخص الفيديو يشرح هذا الفيديو كيفية التحقق من حالة حساب واتساب المؤسسي (متصل أو غير متصل) والحد المسموح به من الرسائل اليومية عبر منصة أزير، مع تقديم نصائح للحفاظ على صحة الحساب وزيادة حد ...