نافذة ال24 ساعة للمحادثات
نافذة ال24 ساعة للمحادثات
نافذة ال24 ساعة للمحادثات
تعد شاشات الدردشة الرابط الأساسي بينك وبين عملائك. إذا أرسل لك أحد العملاء رسالة خلال الـ 24 ساعة الماضية، فإن لديك الحرية في الرد بأي رسالة، دون الحاجة لاستخدام قالب محدد. يعني ذلك أنه يمكنك إرسال رسالة دون الحاجة إلى قالب خلال فترة الـ 24 ساعة التالية لآخر رسالة استلمتها من العميل.
أما إذا مرت أكثر من 24 ساعة منذ آخر تواصل من العميل، ستحتاج إما إلى انتظار رسالتهم التالية أو استخدام رسالة قالب معتمدة من Meta. تأكد دائمًا من أن محتوى القالب الذي تستخدمه مرتبط بموقف العميل.
انقر على زر "إرسال القالب" الموجود في المنتصف
اختر القالب المعتمد الذي ترغب في إرساله لعميلك
أدخل المتغيرات لرسالتك في المتغير، قم بتحميل صورة إذا وجدت، ثم انقر على زر "إرسال"
عند رد عميلك على رسالتك، ستُعاد فتح نافذة الـ24 ساعة، مما يمنحك 24 ساعة أخرى للرسائل.
Related Articles
نافذة الـ 24 ساعة: تتبع انتهاء المحادثات في الوقت الفعلي
نافذة الـ 24 ساعة: تتبع انتهاء المحادثات في الوقت الفعلي مدة القراءة: دقيقتان مقدمة تم تصميم ميزة نافذة الـ 24 ساعة لإبقاء الوكلاء على اطلاع دائم بمواعيد انتهاء المحادثات، مما يساعدهم على ترتيب الأولويات وتجنب فقدان الفرص. مع عد تنازلي مباشر يظهر على ...نظرة عامة على المحادثات
نظرة عامة على المحادثات: تعمل شاشات الدردشة كحلقة وصل أساسية بينك وبين عملائك. إذا كان المستخدم أو العميل قد أرسل لك رسالة خلال الـ 24 ساعة الماضية، يمكنك الرد بأي رسالة, مما يعني أنه يمكنك إرسال رسالة الى عملائك بدون الحاجة إلى قالب معين. أما إذا ...كيفية بدء محادثة جديدة
كيفية بدء محادثة جديدة : ما هي المحادثات؟ المحادثات هي شكل التواصل الأساسي بين عملك والمستخدمين، حيث يمكن لفريقك تبادل المعلومات مع العملاء، والإجابة على الأسئلة، وتقديم الدعم. إليك التعليمات بالتفصيل حول كيفية إدارة وبدء المحادثات مع عملائك: لبدء ...كيفية بدء محادثة جديدة
كيفية بدء محادثة جديدة : ما هي المحادثات؟ المحادثات هي شكل التواصل الأساسي بين عملك والمستخدمين، حيث يمكن لفريقك تبادل المعلومات مع العملاء، والإجابة على الأسئلة، وتقديم الدعم. إليك التعليمات بالتفصيل حول كيفية إدارة وبدء المحادثات مع عملائك: لبدء ...قوالب رسائل الواتساب
تعريف قوالب رسائل الواتساب قوالب رسائل الواتساب هي رسائل محددة مسبقًا يمكن للشركات استخدامها لبدء المحادثات مع العملاء. يمكن استخدام القوالب لأغراض متنوعة، بما في ذلك خدمة العملاء والإشعارات وإرسال رسائل ترويجية. شروط استخدام قوالب رسائل واتساب قوالب ...