📇 نظرة عامة على «جهات الاتصال» في منصة أزير

تُعد صفحة «جهات الاتصال» مركز إدارة بيانات العملاء في أزير (Azeer): منها تنشئ جهات جديدة، تبحث بسرعة، تطبّق فلاتر دقيقة، وتتابع سجلات الاستيراد/التصدير.

🌟 أهمية صفحة جهات الاتصال

• قاعدة بيانات حيّة: عرض شامل لكل العملاء مع حالات التعيين والقنوات والوسوم.
• تصفية مرنة: فلترة بحسب التاريخ، القناة، والوسوم مع بحث فوري.
• تكامل تشغيلي: الانتقال للمحادثة أو تعديل البيانات مباشرة من نفس الجدول.
• جاهزية للنقل الجماعي: استيراد/تصدير بالجملة عبر ملفات إكسل.

🚀 الوصول إلى صفحة «جهات الاتصال»

من القائمة الجانبية انتقل إلى جهات الاتصال. ستظهر ثلاث تبويبات أعلى الصفحة:

• كل جهات الاتصال (العرض الافتراضي).
• الأرشيف (جهات مجمّدة).
• الأنشطة (سجلّات الاستيراد/التصدير).

🛠️ شريط الأدوات العلوي

• إنشاء جهة اتصال: لإضافة جهة جديدة يدويًا.
• استيراد/تصدير: لرفع أو تنزيل جهات بالجملة.
• شريط البحث: للبحث بالاسم أو رقم الجوال.
• الفلاتر: لتخصيص العرض حسب التاريخ، الوسوم، أو القناة.

📊 جدول جهات الاتصال (الأعمدة)

يعرض الجدول معلومات مثل آخر رسالة، المُعيَّن له، حالة المحادثة، القناة، والوسوم. كما يحتوي على عمود الإجراءات الذي يتيح لك تعديل الجهة أو الانتقال لمحادثتها.

🗄️ تبويب «الأرشيف» و «الأنشطة»

الأرشيف: يحتفظ بجهات الاتصال المجمّدة بعيدًا عن العرض الرئيسي لتنظيف القوائم دون حذف نهائي.
الأنشطة: يعرض سجلات عمليات الاستيراد والتصدير، مع تقرير يوضح تفاصيل كل عملية وعدد السجلات المقبولة أو المرفوضة.

👍 أفضل الممارسات

📌 الخلاصة

«جهات الاتصال» في أزير هي نقطة التحكم المركزية لبيانات العملاء: أنشئ جهات جديدة، ابحث بدقة، رشّح بالقنوات والوسوم، نظّم بالأرشيف، وتابع الاستيراد/التصدير من «الأنشطة». واجهة واحدة تُبسّط إدارة بياناتك وتربطها بالمحادثات مباشرة.

❓ الأسئلة الشائعة