أدوات المحادثة والتواصل
تمييز الرسائل كمحتوى حساس داخل المحادثات فى منصة أزير
?️ تمييز الرسائل كمحتوى حساس داخل المحادثات فى منصة أزير ? ملخص الفيديو يوضح الفيديو كيفية تمييز أي رسالة واردة من العميل داخل المحادثة كمحتوى حساس عبر قائمة الثلاث نقاط، بحيث تصبح الرسالة متاحة للأدمنز فقط، ثم يوضح طريقة إعادة الرسالة إلى وضعها ...
كيفية عرض سجل الرسائل وسجل التدقيق فى منصة أزير
? عرض سجل الرسائل والتدقيق في المحادثات في أزير كيف أعرف من قام بإغلاق المحادثة؟ من خلال "سجل التدقيق" (Audit Trail)، يمكنك رؤية كل إجراء تم اتخاذه (إغلاق، تعيين، رد) ومن قام به ومتى. هل تريد متابعة كل ما حدث داخل محادثة مع العميل خطوة بخطوة؟ في ...
كيفية الإطلاع على ملف جهة الاتصال فى منصة أزير
? عرض ملف جهة الاتصال داخل المحادثة في أزير ? ملخص الفيديو يشرح الفيديو كيفية الوصول إلى ملف جهة الاتصال مباشرة من شاشة المحادثة في منصة أزير، ويعرض البيانات الأساسية المتاحة مثل الاسم والرقم، بالإضافة إلى كيفية استخدام الوسوم والحقول المخصصة ...
كيفية إستخدام تطبيق أسباب إغلاق المحادثة فى منصة أزير
? أسباب إغلاق المحادثات في منصة أزير ? ملخص الفيديو يشرح الفيديو كيفية إعداد واستخدام ميزة "أسباب إغلاق المحادثات" في منصة أزير، بدءًا من إضافة التصنيفات والأسباب، مرورًا بكيفية اختيارها من قبل الموظف عند إنهاء المحادثة، وصولًا إلى استعراض التقارير ...
الإشارات والملاحظات الداخلية في منصة أزير
? الإشارات والملاحظات الداخلية لتسهيل التعاون في أزير ? ملخص الفيديو يشرح هذا الفيديو كيفية استخدام أدوات التعاون الداخلي في منصة أزير، بما في ذلك كيفية عمل إشارة (Mention) لأحد أعضاء الفريق لجذب انتباهه، وكيفية إضافة ملاحظة داخلية لا يراها العميل ...
كيفيةتعيين المحادثات للموظفين أو الفرق فى أزير
? تعيين المحادثات للموظفين أو الفرق في أزير ? ملخص الفيديو يوضح هذا الفيديو بالخطوات كيفية تعيين محادثة واردة في منصة أزير، سواء لموظف محدد، أو لفريق عمل كامل، أو لنفسك، لضمان توزيع المهام ومتابعة العملاء بفاعلية. لماذا يجب تعيين المحادثات؟ لضمان ...